...
- 🆕 Web applications migration to Vue3;
- 🆕 New Audit application: creating questionnaires, evaluating quality, calculating scores, and more;
- [Workspace] New widgets for displaying chat service metrics;
- [Workspace] Added information display about service break (Break-out);
- [Workspace] Delayed auto pickup of a call or chat;
- [Workspace] Displaying the agent’s performance score;
- [Supervisor] Displaying the agent’s performance score;
- [History] Updated filter block with the ability to save a set of filters for the next use;
- [Admin] Added a new right to change the user’s password;
- [Admin] Updated chat providers;
- [Admin] A new parameter for chat queues that allows you to specify the maximum idle time;
- [Flow] Added an option to the callbackQueue app to assign an agent to the task;
- [Flow] Added a possibility to the ListAdd app to specify the maximum validity period;
- Added the possibility to configure the enumeration of all available resources within one attempt to dial the subscriber's number by the dialer;
- Added new user login and logout events that allow you to inform users by email about login;
- New REST API for the group adding and deleting numbers to a dialer resource;
- New REST API for the group adding and removing agent skills;
- Updated documentation and app localization.
Improvement:
- [Workspace] Обновлено окно перерыва, теперь отображается причина перерываUpdated the break window to display a reason for the break;
- [Workspace] Кнопки в динамических формах были зафиксированы внизу страницы, для удобства доступа операторамDynamic pages buttons are placed at the bottom of the page for more convenient agent access;
- [Workspace] Приведено к общему виду кнопки управления звонками и задачамиImplemented a unified style of the call and task management buttons;
- [History] Оптимизация блока фильтров и визуального представления записей разговоровOptimized the filter block and visual display of call recordings;
- [History] Исправлена ошибка с отображением длинных комментариевFixed a bug concerning displaying long comments;
- [History] Обновлен блок вывода информации из звонка: Переменные и результат распознавания AMD;
- [Flow] В приложение joinAgent исправлена ошибка с проигрыванием файла;
- [Flow] Исправление ошибки с перетягиванием элементов в некоторых приложениях;
- [Admin] Плеер в разделе Медиа отображается только для аудио файлов;
- Для абонентов, которые были завершены по максимальному времени как EXPIRE, теперь срабатывает событие Hook leaving;
- Исправлена ошибка с отработкой пост-схемы, если была включена постобработка;
- Исправлена ошибка с названиями вложений файлов Email;
- Исправлена ошибка, когда звонок из прогрессивного дайлера поступает на оператора уже после выхода из КЦ;
- Улучшена стабильность работы сервисов после потери соединения с Consul;
- Исправлены ошибки и общие улучшенияBug fixes and general improvements.