Page Comparison

...

1. Ім'я;

2. Стратегія;

3. Адміністратор;

4. Опис. 

...

1.1. Ім'я

Поле для введення імені команди. Обов'язкове поле.

...

Існують такі стратегії:

• Випадково - — випадковий вибір;

• Оператор з найменшою кількістю дзвінків - — вибирає оператора, у якого найменша кількість прийнятих дзвінків;

• Оператор з найменшим часом розмови - — вибирає оператора, у якого пройшло найбільшу кількість часу з моменту останнього дзвінка;

• По порядку - — вибирає оператора відповідно до списку операторів;

• По порядку кошика - — вибирає оператора відповідно до процентного співвідношення кошиків у черзі;

• Оператор з найбільшим часом простою - — вибирає того оператора, який найдовше перебував у стані очікування;

• По рівню навички - — встановлюється для того, щоб увімкнути вибір операторів з урахуванням встановлених ними рівнів навичок.

1.3. Адміністратор

Адміністратор – керуючий командоюкерівник команди. Адміністратором може бути будь-який супервізор. Є можливість призначити кількох адміністраторів.

...