1. Описание

Предназначен для постановки абонента в личную очередь оператора.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Image Added

Рис. 1. Компонент "Join Agent"

1.1. Блок "Join Agent"

Блок состоит из таких элементов:

1. Названия компонента;
2. Ветка "in" - принимающая (соединяющая с другим блоком) ветка;
3. Ветка "bridged' - соединяется для выполнения действия на событие соединения (оператор поднял);
4. Ветка "out" -  исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

1.2. Панель настроек "Join Agent"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Agent Extension";
2. Поле "Queue name";
3. Переключатель "Cancel distribute";
4. Элемент "Processing";
5. Переключатель "Break";
6. Элемент "Add limit".

1.2.1. Поле "Agent Extension"

В этом поле указывается внутренний номер оператора в очередь к которому нужно поставить абонента.

1.2.2. Поле "Queue name"

В этом поле указывается название очереди, которую отображать оператору.

1.2.3. Переключатель "Cancel distribute"

Отвечает за снимания снятия оператора с резервирования (используется в предиктивной или прогрессивной очереди) если он зарезервирован.

Image RemovedImage Added - не снимать оператора с резервирования;

Image RemovedImage Added - снимать оператора с резервирования.

1.2.4. Элемент "Processing"

Состоит из таких элементов:

1. Переключатель "Waiting for call result";
2. Поле "Notify to continue after (sec)";
3. Поле "Sec".

1.2.4.1. Переключатель "Waiting for call result"

Отвечает за включение постобработки

Image RemovedImage Added - постобработка выключена;

Image RemovedImage Added - постобработка включена.

1.2.4.2. Поле "Notify to continue after (sec)"

Здесь указывается количество времени до окончания времени для обработки результатов звонка, после которого появится кнопка добавления времени на обработку звонка.

1.2.4.3. Поле "Sec"

Здесь указывается количество времени на обработку результатов звонка, которое будет добавлено при нажатии на кнопку добавления времени.

1.2.5. Переключатель "Break"

1.2.6. Элемент "Add limit"

Рис. 2. Установление лимита