Використовується при необхідності перевести дзвінок на іншого оператора після того, як дзвінок було прийнято.
Існує два види переведення:
Сліпе;
Консультативне.
1.1. Сліпе переведення
Здійснюється натисканням кнопки 
(Рис. 1(1)) і вибором оператора зі списку операторів (Рис. 1(2)). Дзвінок переводиться на обраного оператора після натискання кнопки 
біля імені.
...
Поле введення використовується для введення номера. Кнопка "Перевести" переводить дзвінок на вказаний у полі номер. Можна вказати як внутрішній номер користувача системи, так і зовнішній номер телефону.
1.2. Консультативне переведення
Консультативним переведенням називається переведення виконане на іншого оператора після того, як йому повідомили причину переведення.
Для цього оператор, який прийняв дзвінок, натискає на кнопку утримання дзвінка з абонентом -
. Натискає кнопку дзвінка в лівій панелі - 
. Вводить внутрішній номер оператора і натискає кнопку дзвінка в центральній панелі (Рис. 2).
...
| Info |
|---|
Вибір оператора можна зробити, відкривши список користувачів, або архів дзвінків, у ньому обирати оператора для переведення дзвінка і натиснувши кнопку дзвінка в записі цього оператора. |
Відбувається з'єднання оператора з оператором на якого має бути здійснено переведення. Повідомляється причина переведення.
Після чого натискається на кнопку 
(Рис. 3).
...
Після чого натискається кнопка 
(Рис. 4) у записі абонента. Дзвінок переводиться — абонент з'єднується з другим оператором. У першого оператора дзвінок закінчується.
...
| Note |
|---|
Обробка дзвінка, якщо така налаштована, буде відображатися тільки першому оператору. |