1. Опис
Призначена для відображення самого виклику, з відповідними інструментами, які керують цим викликом. Відображає різні інструменти залежно від стану дзвінка.
На центральній панелі, під час очікування, відображається панель з інформацією про очікування (Рис. 1).
...
При натисканні на кнопку 
блок збільшується, а сама кнопка змінюється на 
.
При натисканні на кнопку блок зменшується, а сама кнопка змінюється на 
.
Якщо натиснути кнопку 
в лівій панелі, то центральна панель зміниться.
Тут можна здійснити ручний набір номера.
Введення телефонного номера можна здійснювати як з клавіатури, так і використовуючи цифрову клавіатуру.
При малих розмірів вікна потрібно натиснути кнопку 
в нижній частині панелі. Розгортається цифрова клавіатура, з якої можна зробити набір необхідного номера для дзвінка (Рис. 2).
...
Після введення номера у верхньому правому куті блоку відображається кнопка 
, натискання на яку здійснює дзвінок на вказаний номер.
Повторне натискання кнопки закриває цифрову клавіатуру.
Центральна панель при наборі номера складається з:
Інструмент історії дзвінків (Рис. 2(1));
Інструмент списків (Рис. 2(2));
Поле введення телефонного номера (Рис. 2(3));
Клавіатура введення (Рис. 2(4));
Інструмент для введення телефонного номера (Рис. 2(5)).
1.1. Інструмент історії дзвінків
При натисканні на кнопку 
відкривається історія дзвінків у центральній панелі (Рис. 3).
Складається з поля пошуку і списку дзвінків.
У списку відображається значок, який вказує на тип дзвінка, ім'я абонента, номер телефону, тривалість розмови, дата і час початку дзвінка і кнопка виклику цього абонента.
При натисканні на 
відкривається список з опцією “Відкрити в History”, яка відкриває сторінку деталі “/wiki/spaces/WEB/pages/430833711“цього дзвінка в додатку “History” у новій вкладці браузера.
Можливі типи дзвінка:
- вихідний дзвінок;
- пропущений дзвінок;
- вхідний дзвінок.
...
1.2. Інструмент списків
При натисканні на кнопку 
в центральній панелі відображається список контактів (Рис. 4).
| Note |
|---|
Вкладка "Контакти" показується тільки користувачам, які мають ліцензію CRM. |
Існують такі вкладки:
Контакти;
Користувачі.
...
1.2.1. Вкладка "Контакти"
Вкладка "Контакти" складається з таких елементів:
Поле пошуку;
Список контактів.
1.2.1.1. Поле пошуку
Складається з поля введення і кнопки налаштування пошуку - 
.
Кнопка закриття 
з'являється після введення тексту в поле пошуку; натискання на кнопку видаляє введений текст.
Можна сформувати пошуковий запит у форматі regex, система відобразить результати, які під нього підпадають.
При натисканні на кнопку відкривається список варіантів пошуку:
Назва — пошук за ім'ям
Номер телефону — пошук за номером телефону;
Електронна адреса — пошук за електронною адресою.
1.2.1.2. Список контактів
Тут відображаються контакти з /wiki/spaces/WEB/pages/194314268. Кнопка дзвінка активна для контактів, у яких присутній номер телефону в засобах зв'язку з ним.
Натискання на ім'я контакту відкриває /wiki/spaces/WEB/pages/431259695 цього контакту.
1.2.2. Вкладка "Користувачі"
У списку відображається стандартний аватар, ім'я користувача, його номер і кнопка виклику (Рис. 5).
| Info |
|---|
Пошук здійснюється за внутрішнім номером, або ім'ям, користувача. Складається з поля введення і кнопки закриття ( Можна сформувати пошуковий запит у форматі regex, система відобразить результати, які під нього підпадають. |
...
Колір індикатора залежить від стану, в якому перебуває користувач.
Колір індикатора стану буває:
— є SIP-з'єднання;
— онлайн — перемикач “Кол-центр” увімкнено;
— режим "Не турбувати" - інші користувачі не можуть йому зателефонувати;
— пауза;
— зайнятий, бере участь у розмові, або чаті;
— недоступний — офлайн, або немає SIP-з'єднання.
1.3. Поле введення телефонного номера
У полі відображається набраний за допомогою клавіатури номер телефону. Для введення можна використовувати, як клавіатуру введення (Рис. 14(4)), так і реальну клавіатуру.
1.4. Клавіатура введення
Клавіатура використовується для введення номера телефону.
За малих розмірів вікна браузера клавіатура для введення відображатиметься після натискання на кнопку , яка розташована внизу панелі.
Натискання на цю кнопку відкриває віртуальну клавіатуру (Рис. 6).
...
1.5. Інструмент для введення телефонного номера
Використовується для відкриття центральної панелі для введення телефонного номера з історії дзвінків, або зі списків користувачів чи контактів.