1. Опис
Ця сторінка є звітною сторінкою для конкретної форми оцінки дзвінків у додатку Webitel Audit.
Вона складається з:
Назва анкети, користувач, який проводив оцінку, і дата оцінки.
Блок "Total call rating for the scorecardОцінки".
Таблиця "CriteriaПитання".
Рис.
1.
Дашборд "Аудит: форма"1.1. Назва анкети, користувач, який проводив оцінку, і дата оцінки.
Рис. 2. Назва анкети, користувач, який проводив оцінку, і дата оцінки.
Призначений для відображення основної інформації щодо обраної оцінки: назва анкети, дата і час оцінювання, ім'я користувача, який проводив оцінювання.
1.2. Блок "
Total call rating for the scorecardОцінки"
Рис. 3. Блок "Total call rating for the scorecard"
Цей розділ складається з наступних підблоків:
Mandatory questions (обовОбов'язкові запитання)питання - загальна оцінка дзвінка за обов'язковими питаннями анкети. Розраховується за формулою: сума балів за обов'язкові питання * 100% / максимальний бал за анкету за обов'язковими питаннями.
Optional questions (необов'язкові запитання) Опціональні питання - загальна оцінка дзвінка за необов'язковими питаннями анкети. Розраховується за формулою: сума балів за необов'язкові питання * 100% / максимальний бал за анкету за необов'язковими питаннями.
1.3. Таблиця "
CriteriaПитання"
Рис. 4. Таблиця "Criteria"
Ця таблиця відображає розширену інформацію про конкретну оцінку і складається з наступних стовпців:
Criterion No. питання - номер питання в анкеті.
Criterion Питання - текст питання в анкеті.
Type Тип - тип питання (доступні типи: обов'язкове, необов'язкове).
Answer type Тип відповіді - тип відповіді, який може бути дано аудитором, який проводить оцінювання (доступні типи: варіант, бал).
Min score Мін.оцінка анкети - найнижча оцінка, яку може виставити аудитор на конкретне питання.
Max score Макс.оцінка анкети - найвища оцінка, яку може виставити аудитор на конкретне питання.
Score Оцінка - оцінка, яку аудитор виставив під час оцінювання за конкретною анкетою.
| Table of Contents |
|---|