...
Цей розділ описує роботу з дзвінками в системі Creatio з використанням продукту Webitel CallManager.
Глосарій
ТерминТермін | Опис |
|---|---|
Користувач СRM | Користувач системи Creatio, у такого користувача немає можливості здійснювати або приймати дзвінки із системи. |
Користувач Webitel | Користувач телефонії Webitel. На додаток до використання CRM, він уже може здійснювати і керувати дзвінком з СТІ-панелі (CTI панель - один з інструментів телефонії в CRM Creatio. Користувач Webitel може приймати вхідні та виконувати вихідні дзвінки, як внутрішні, так і зовнішні, безпосередньо в системі). |
...
Мал. 4. Набір користувача по ім'юімені
Також можна використовувати журнал останніх дзвінків (1), якщо набір потрібного абонента здійснювався останнім часом (Мал. 5).
...
Щоб під час розмови перевести дзвінок на інший номер (Мал. 12), потрібно натиснути на іконку пе реведення переведення дзвінка (1), після чого вибрати тип переведення:
...
Для відображення цифрового меню (РисМал. 16) потрібно натиснути іконку (1), для вимкнення мікрофона - іконку (2).
...