...
Термін | Опис |
|---|---|
Користувач СRM | Користувач системи Creatio, у такого користувача немає можливості здійснювати або приймати дзвінки із системи Creatio. |
Користувач Webitel | Користувач телефонії Webitel. На додаток до використання CRM, він уже може здійснювати і керувати дзвінком з СТІ-панелі (CTI панель - один з інструментів телефонії в CRM Creatio. Користувач Webitel може приймати вхідні та виконувати вихідні дзвінки, як внутрішні, так і зовнішні, безпосередньо в системі Creatio). |
1. Додавання розділу "Користувачі Webitel" у робоче місце "Контакт центр"
Для відображення розділу "Користувачі Webitel" (Мал. 1), потрібно зайти у "Налаштування системи" (1).
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Доступ до функції "Налаштування системи" (1) в Creatio за замовчуванням мають адміністратори системи. Ящо у вас не відображається цей елемент інтерфейсу, то вам потрібно звернутися до системного адмінвстратора. |
...
Мал. 1. Вхід у "Налаштування системи"
Після цього відкрити в розділі «Налаштування зовнішнього вигляду» (Мал. 3) підрозділ «Налаштування «Налаштування робочих місць» місць» (1).
...
Мал. 2. Налаштування робочих місць
...
Мал. 3. Відкриття меню "Контакт центр"
Натиснути на "+"(1) біля на деталі "Розділи" (Мал. 4).
...
Мал. 4. Додавання розділу
Знайти у списку (Мал. 5) розділів Користувачі Webitel (1) і проставити навпроти галочку та натиснути кнопку Обрати (2) (Мал. 5).
...
Мал. 5. Вибір розділу "Користувачі Webitel"
Розділ Після цього розділ «Користувачі Webitel» відображатиметься в робочому місці Контакт-центр (Мал. 6).
...
2. Процес створення користувача Creatio
Відкрити "Налаштування системи". У розділі "Користувачі та адміністрування" відкрити підрозділ "Користувачі системи"(1) (Мал. 7).
...
Натиснути "Додати"(1) і обрати пункт "Користувач порталу"(2) або "Працівник компанії"(3) (Мал. 8).
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Користувачі порталу, мають обмежений доступ до функціоналу системи Creatio та не можуть бути користувачами телефонії. |
...
Мал. 8. Додавання користувача Creatio
Заповнити профіль і натиснути Зберегти (Мал. 9). Створений Доданий користувач з'явиться у списку "Користувачі системи".
...
Для створення користувача Webitel у системі Creatio (Мал. 10), потрібно вибрати робоче місце «Контакт центр» «Контакт центр» (1), відкрити розділ «Користувачі Webitel» «Користувачі Webitel» (2), натиснути кнопку «Додати» «Додати» (3).
...
Мал. 10. Розділ "Користувачі Webitel"
...