...
Для відображення розділу "Користувачі Webitel" (МалРис. 1), потрібно зайти у "Налаштування системи" (1).
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Доступ до функції "Налаштування системи" (1) в Creatio за замовчуванням мають адміністратори системи. Ящо у вас не відображається цей елемент інтерфейсу, то вам потрібно звернутися до системного адмінвстратора. |
...
МалРис. 1. Вхід у "Налаштування системи"
Після цього відкрити в розділі «Налаштування зовнішнього вигляду» (МалРис. 32) підрозділ «Налаштування робочих місць» (1).
...
МалРис. 2. Налаштування робочих місць
Обрати робоче місце Контакт центр (1) і Відкрити (2) (МалРис. 3).
...
МалРис. 3. Відкриття меню "Контакт центр"
Натиснути на "+"(1) на деталі "Розділи" (МалРис. 4).
...
МалРис. 4. Додавання розділу
Знайти у списку розділів Користувачі Webitel (1) проставити навпроти галочку та натиснути кнопку Обрати (2) (МалРис. 5).
...
МалРис. 5. Вибір розділу "Користувачі Webitel"
Після цього розділ «Користувачі Webitel» відображатиметься в робочому місці Контакт-центр (МалРис. 6).
...
МалРис. 6. Розділ "Користувачі Webitel"
...
Відкрити "Налаштування системи". У розділі "Користувачі та адміністрування" відкрити підрозділ "Користувачі системи"(1) (МалРис. 7).
...
МалРис. 7 Розділ "Користувачі системи"
Натиснути "Додати"(1) і обрати пункт "Користувач порталу"(2) або "Працівник компанії"(3) (МалРис. 8).
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Користувачі порталу, мають обмежений доступ до функціоналу системи Creatio та не можуть бути користувачами телефонії. |
...
МалРис. 8. Додавання користувача Creatio
Заповнити профіль і натиснути Зберегти (МалРис. 9). Доданий користувач з'явиться у списку "Користувачі системи".
...
МалРис. 9. Заповнення профілю
3. Процес створення користувача Webitel у системі Creatio
Для створення користувача Webitel у системі Creatio, потрібно вибрати робоче місце «Контакт центр» (1), відкрити розділ «Користувачі Webitel» (2), натиснути кнопку «Додати» (3) (МалРис. 10).
...
МалРис. 10. Розділ "Користувачі Webitel"
У полі «Користувач» обрати відповідного Користувача (1) системи Creatio (МалРис. 11).
Після цього система автоматично заповнить поля «Ім'я користувача Webitel» та «Контакт».
Далі, заповнити поле «Внутрішній номер» (2).
Прим. Внутрішній номер користувача системи Webitel має бути унікальним для кожного користувача. Якщо не задати номер, то такий користувач не зможе зареєструвати SIP-телефон і не зможе зателефонувати.
Потім «Зберегти» (3). Після збереження буде створено нового користувача Webitel із введеними даними. Поля «id користувача» та «Пристрій за замовчуванням» заповняться автоматично.
...
МалРис. 11. Створення нового запису
...
Для видалення користувача Webitel у системі Creatio (МалРис. 12), потрібно в розділі «Користувачі Webitel» вибрати запис потрібного користувача. Натиснути кнопку «Видалити» (1), потім підтвердити «Так».
Користувача видалено.
...
МалРис. 12. Видалення користувача
...
Для додавання ліцензії користувачеві необхідно натиснути на кнопку «+» на деталі «Ліцензії користувача» на картці Користувача Webitel (1) (МалРис. 13).
...
МалРис. 13. Додавання ліцензії у розділі користувачі Webitel
Відкрити (1) перелік ліцензій (МалРис. 14), обрати потрібну зі списку (2) і натиснути кнопку «Зберегти» (3).
...
МалРис. 14. Список доступних ліцензій
Ліцензія Webitel відображатиметься у відповідній деталі (1) на сторінці користувача (МалРис. 15).
...
МалРис. 15. Профіль користувача з підключеною ліцензією
...
Для видалення ліцензії потрібно на сторінці Користувача Webitel, меню деталі «Ліцензії користувачів Webitel» (1), вибрати «Видалити» (2) (МалРис. 16).
...
МалРис. 16. Видалення ліцензії Webitel
...
Створення та налаштування ролей користувача відбувається на Webitel. На сторінці «Користувача Webitel» є можливість тільки додати потрібну роль. Для додавання ролі користувачеві, потрібно натиснути на кнопку «+» на деталі «Ролі користувача» (1) (МалРис. 17). Залежно від налаштувань ролі, користувачеві може бути надано доступ до різних дій.
...
МалРис. 17. Додавання ролі користувача
Відкрити (1) перелік ролей (МалРис. 18), вибрати потрібну роль зі списку (2) та натиснути кнопку «Зберегти» (3).
...
МалРис. 18. Список доступних ролей
Роль користувача Webitel відображатиметься на відповідній деталі (1) на сторінці користувача Webitel (МалРис. 19).
...
МалРис. 19. Профіль користувача з назначеною роллю
...
Включити STUN — зробити активною підтримку зовнішніх STUN/TURN серверів для розв'язання проблем проходження голосу за NAT (МалРис. 20).
...
МалРис. 20. Включення функції STUN
...
Щоб завантажити користувачів телефонії, потрібно натиснути на кнопку запуску бізнес-процесів (МалРис. 21).
...
МалРис. 21. Запуск бізнес-процесів
У вікні довідника знайти бізнес-процес під назвою «GetWebitelUsers» (1) і запустити його, натиснувши кнопку «Запустити» (2) (МалРис. 22).
...
МалРис. 22. Запуск БП "GetWebitelUsers"
Процес також можна запустити безпосередньо з розділу «Користувачі Webitel» (МалРис. 23). Для цього, потрібно відкрити меню Дії (1) та обрати пункт «Завантажити користувачів Webitel» (2).
...
МалРис. 23. Запуск процесу "Завантажити користувачів Webitel" з розділу "Користувачі Webitel"
Після того як система Creatio завершить процес, усі користувачі Webitel, додані на Webitel (дивитися розділ "Користувачі"), будуть додані в Creatio (Мал. 24).
Зв'язок користувача Webitel і користувача Creatio проводиться за ім'ям користувача Webitel та ім'ям Контакту Creatio. Якщо під час імпорту користувачів у Creatio не було знайдено відповідного облікового запису або Контакту, їх буде створено автоматично.