...
Розділ CDR дає змогу переглянути деталізовану інформацію про всі дзвінки з цього дайлера. Інформація в цьому розділі синхронізується із сервером телефонії Webitel (Рис. 20.).
Інформацію про всі дзвінки також можна переглянути в розділі CDR робочого місця Контакт Центр. Детальну інформацію про розділ CDR можна переглянути тут.
...
МалРис. 20. Інформація на вкладці"CDR"
4.7. Дзвінки
Деталь є копією розділу посилається на розділ Дзвінки з робочого місця «Контакт центр» «Контакт центр». Ця вкладка містить інформацію виключно про дзвінки з цього дайлера (Рис. 21.).
...
МалРис. 21. Інформація на вкладці "Дзвінки"
...
Вкладка містить повідомлення розділу, пов'язані з поточним дайлером (МалРис. 22). У вкладці будуть відображені всі повідомлення стрічки. Також є можливість написати повідомлення. Якщо в повідомленні потрібно згадати іншого користувача, можна ввести символ «@», і почати введення ПІБ контакту. Система відобразить список знайдених записів, з яких можна вибрати потрібний. Після публікації повідомлення, згаданому користувачеві буде надіслано повідомлення, яке відобразиться на комунікаційній панелі. Ім'я згаданого контакту відобразиться в повідомленні у вигляді посилання, при натисканні на яке відкриється сторінка контакту.
...
МалРис. 22. Інформація на вкладці "Стрічка"