Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

На сторінці, що відкрилась (Рис. 9) обрати Навичку (1), її Рівень (2), поле для вказівки мінімального/максимального Потенціалу (3,4), який повинен бути у оператора, Активний або ні (5). Після цього натиснути кнопку Зберегти (6)(Рис. 9)

...

Рис. 9. Вибір навички

Поля сторінки:

...

Детально про параметри навичок можна ознайомитись тут.

...

Рис. 10. Інформація на сторінці "Навички"

...

На сторінці запису, що відкрилась (Рис. 12) обрати вже створений Кошик (1) на Webitel, і натиснути Зберегти (2)(Рис. 12).

...

Рис. 12. Вибір потрібного кошика

...

Рис. 18. Абоненти завантажені на Webitel і готові до обдзвону

Опис деталі “Учасники обдзвону”:

 

Поле

Опис

1

WebitelMemberID

Ідентифікатор абонента в дайлері. Заповнюється автоматично з Webitel.

2

Стан

Стан абонента в дайлері:

  • «Не передано на Webitel»,

  • «Вичерпалися спроби»,

  • «Передано в Webitel».

3

Кошик

Назва призначеного учаснику кошика.

4

Контакт

Значення контакту учасника обдзвону.

5

Результат

Результат дзвінка, отриманий з Webitel:

  • «Тайм-аут» - присутній в обдзвонах, у яких налаштована постобробка. Проставляється в разі, якщо оператор не встиг вчасно закінчити постобробку (не використовується в прев'ю-дайлері).

  • «Скасовано» - не використовується в прев'ю-дайлері

  • «Успішний»

  • «Покинутий» - додзвонилися до абонента, але не було з'єднання з оператором (не використовується в прев'ю-дайлері);

...

Вкладка містить повідомлення розділу, пов'язані з поточним дайлером (Рис. 22). У вкладці будуть відображені всі повідомлення стрічки. Також є можливість написати повідомлення. Якщо в повідомленні потрібно згадати іншого користувача, можна ввести символ «@», і почати введення ПІБ контакту. Система відобразить список знайдених записів, з яких можна вибрати потрібний. Після публікації повідомлення, згаданому користувачеві буде надіслано повідомлення, яке відобразиться на комунікаційній панелі. Ім'я згаданого контакту відобразиться в повідомленні у вигляді посилання, при натисканні на яке відкриється сторінка контакту.

...