| |
Компонент "Form Text" | Image Modified | Image Modified | Для виведення тексту. Для цього: - у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі зазначено "
Текст оформлення замовлення "; - у полі "Text" ввести текст, який має відображатись оператору - "
Наші менеджери зв'яжуться з Вами найближчим часом.
Всього доброго! "; - у полі "Color" вибрати колір рамки, у якій буде відображатися текст. Для цієї схеми було прийнято позначати текс-заготівлю для оператора кольором
default
| Image Modified |
Компонент "Generate Form" | Image Modified | Image Modified | Створення форми на основі заздалегідь створених елементів. Для цього: - у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі зазначено "
Форма5 "; - у полі "Form title" вказати текст заголовка форми - "
Абонента додано до списку для повторного дзвінка "; - у полі "Body contents" вказати id компонента, який відображатиметься у формі: ввести id з компонента "Form Text" - "Т
екст оформлення замовлення " та натиснути кнопку "Add"; - в елемент "Form actions" ввести дані для створення кнопок:
| Image Modified |
Компонент "If" | Image Modified | Image Modified | Перевірка натискання кнопки "Назад". Для цього в полі "Expression" ввести ${Форма5}=='назад2' | |
Гілка 5 |
Компонент "Go to" | Image Modified | Image Modified | Для додаткового переходу в компоненту "Form Text" (Гілка 13) | |
Гілка 6 |
Компонент "Attempt Result" | Image Modified | Image Modified | Залишає повідомлення в історії дзвінка за певного статусу дзвінка. У цьому прикладі: - в полі "Status" вибрати -
success . Натиснути кнопку "Add"; - у полі "Description" ввести текст, який буде передаватися, або вказати його змінною. У цьому прикладі передається варіант обраний у списку "Категорії" - ввести змінну
${Категорії}
| |
Гілка 7 |
Компонент "Callback Queue" | Image Modified | Image Modified | Для створення повторного дзвінка. Для цього: - у полі "Name" ввести ім'я абонента, якому потрібно передзвонити. У цій схемі ім'я передається через змінну -
$ {member_name} ; - у полі "Queue" вибрати чергу з якою буде здійснювати повторний дзвінок - натиснути на полі "Queue", вибрати чергу "
Технічна підтримка ", натиснути кнопку "Add"; - у полі "Destination" ввести номер абонента, у прикладі він передається змінною
${destination} ; - у полі "Communication type" вибрати тип зв'язку. У прикладі вибрано "
Телефон "
| |
Компонент "Form Text" | Image Modified | Image Modified | Для виведення тексту. Для цього: - у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі зазначено "
текст2 "; - у полі "Text" ввести текст, який має відображатись оператору - "
Добре. Ми зв'яжемося з Вами пізніше.
Всього доброго! "; - у полі "Hint" ввести текст підказки - "
Текст-підказка для оператора "; - у полі "Color" вибрати колір рамки, у якій буде відображатися текст. Для цієї схеми було прийнято позначати текс-заготівлю для оператора кольором
default
| Image Modified |
Компонент "Form Select" | Image Modified | Image Modified | Для додавання до динамічного вікна списку. Для цього: - у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі зазначено "
стан "; - у полі "Label" ввести текст заголовка - "
Стан абонента "; - в елемент "Options" додати два варіанти для списку, що випадає:
- у полі "Key" - "
Не зацікавлений ", у полі "Value" - "Абонент не зацікавлений "; - у полі "Key" - "
Зайнятий" , у полі "Value" - "Зайнятий "
| Image Modified |
Компонент "Generate Form" | Image Modified | Image Modified | Створення форми на основі заздалегідь створених елементів. Для цього: - у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі зазначено "
Форма2 "; - у полі "Form title" вказати текст заголовка форми - "
Абонента додано до списку для повторного дзвінка "; - у полі "Body contents" вказати id компонентів у тому порядку, в якому вони мають відображатися у формі. Для додавання компонента необхідно ввести id компонент і натиснути кнопку "Add":
- ввести id з компонента "Form Text" - "т
екст2 " та натиснути кнопку "Add"; - ввести id з компонента "Form Select" - "
стан " та натиснути кнопку "Add";
- в елемент "Form actions" ввести дані для створення кнопок:
| Image Modified |
Компонент "If" | Image Modified | Image Modified | Перевірка натискання кнопки "На початок". Для цього в полі "Expression" ввести ${Форма2}=='назад1' | |
Гілка 8 |
Компонент "Go to" | Image Modified | Image Modified | Для додаткового переходу в компоненту "Form Text" (Гілка 14) | |
Гілка 9 |
Компонент "Attempt Result" | Image Modified | Image Modified | Залишає повідомлення в історії дзвінка за певного статусу дзвінка. У цьому прикладі: - в полі "Status" вибрати -
success . Натиснути кнопку "Add"; - у полі "Description" ввести текст, який буде передаватися, або вказати його змінною. У цьому прикладі передається варіанти обрані у списках "Категорії" і "Стан абонента" - ввести змінну
${Категорії} та змінну ${стан}
| |
Гілка 10 |
Компонент "Form Textfield" | Image Modified | Image Modified | Для створення поля введення тексту для оператора. Для цього: - у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі зазначено "
причина "; - у полі "Initial value" ввести "
Причина скасування: "; - у полі "Hint" ввести текст підказки - "
Вкажіть причину відхилення замовлення ".
| Image Modified |
Компонент "Generate Form" | Image Modified | Image Modified | Створення форми на основі заздалегідь створених елементів. Для цього: - у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі зазначено "
Форма7 "; - у полі "Body contents" вказати id компонента, який відображатиметься у формі: ввести id з компонента "Form Textfield" - "
причина " та натиснути кнопку "Add"; - в елемент "Form actions" ввести дані для створення кнопок:
кнопка "кінець": - у полі "Id" вказати службову назву кнопки - "
кінець "; - у полі "Color" вибрати колір кнопки - "
primary "; - у полі "Text" ввести назву кнопки - "кінець"
| Image Modified |
Компонент "Attempt Result" | Image Modified | Image Modified | Залишає повідомлення в історії дзвінка за певного статусу дзвінка. У цьому прикладі: - в полі "Status" вибрати -
success . Натиснути кнопку "Add"; - у полі "Description" ввести текст, який буде передаватися, або вказати його змінною. У цьому прикладі передається варіанти обраний у списку "Категорії" і причина вказана в полі "Причина скасування" - ввести змінну
${Категорії} та змінну ${причина}
| |
Гілка 11 |
Компонент "If" | Image Modified | Image Modified | Перевірка натискання кнопки "Надіслати повідомлення". Для цього в полі "Expression" ввести ${Форма 1}=='Кнопка 2' | |
Компонент "Schema" | Image Modified | Image Modified | Для виклику схеми, яка буде використовуватися як підсхема для відправки email. Для цього в полі "Schema" вибрати раніше створену схему для надсилання електронного листа - "Записати email і відправити лист " | |