1. Описание
Схема в которой проигрывается приветствие (IVR-меню) с возможностью донабрать номер. Если абонент ввел добавочный номер - перенаправить на него, если нет - на номер по умолчанию.
В случае, когда донабора не было, есть возможность перенаправления на конкретный номер, или на очередь.
1.1. Перевод на номер
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправление на конкретный номер
| Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
|
1.1.1. Описание схемы
| Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
|---|---|---|---|
| Start |
| Компонент начала схемы | |
| Компонент "Answer" |
|
| Cоединение абонента с системой |
|
| Проигрывание звукового файла в начале разговора | |
| Компонент "Record session" |
|
| Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. |
| Компонент "If" |
|
| Для проверки по был ли донабор. Условия проверки - ${getIVR} != '' |
(ветка 1) |
|
| Для соединения с номером который был выбран в донаборе. Для этого:
|
(ветка 1) |
|
| Завершение звонка |
(ветка 2) |
|
| Для соединения с номером по умолчанию - 111. |
(ветка 2) |
|
| Завершение звонка |
1.2. Перевод в очередь
Пример схемы можно увидеть на рисунке 2.
Рис. 2. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправлением в очередь
| Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
|
1.2.1. Описание схемы
| Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
|---|---|---|---|
| Start |
| Компонент начала схемы | |
| Компонент "Answer" |
|
| Cоединение абонента с системой |
|
| Проигрывание звукового файла в начале разговора |
| Компонент "Record session" |
|
| Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. |
| Компонент "If" |
|
| Для проверки по был ли донабор. Условия проверки - ${getIVR} != '' |
(ветка 1) |
|
| Для соединения с номером который был выбран в донаборе. Для этого:
|
(ветка 1) |
|
| Завершение звонка |
(ветка 2) |
|
| Для перенаправления абонента в очередь " |
| Заказы" |
(ветка 2) |
|
| Завершение звонка |
| Table of Contents |
|---|