1. Описание
На этой странице отображается путь звонка (Рис.1).
Звонок может состоять из нескольких соединений, для разных типов звонков порядок соединения может меняться (Таб.1).
| Тип звонка | Соединение Leg А | Соединение Leg В |
|---|---|---|
| Входящий | Абонент - Сервер | Сервер - Оператор |
| Исходящий IVR | Сервер - Абонент | Абонент |
| Превью обзвон | Оператор | Абонент |
| Прогрессивный обзвон | Абонент | Оператор |
| Предиктивный обзвон | Абонент | Оператор |
| Исходящий | Оператор | Абонент |
| Внутренний между пользователями | Инициатор звонка | Принимающий звонок |
Таб. 1. Ветви соединения A-B в зависимости от типа звонка
Информация представлена реестром записей в которой присутствуют те колонки, которые были выбраны для отображения в реестре записей звонков на странице "История".
Рис. 1. Legs A-B
...
Возможно только одно соединение Leg A и несколько соединений Leg B.
К примеру, возьмем входящий звонок:
Cоединение Leg A - Абонент к серверу.
Соединение Leg B (1) - сервер к оператору 1.
Оператор 1 не принял звонок, сервер совершает попытку соединения с оператором 2 - соединение Leg B (2).