...
New functionality:
- 🆕 Миграция веб-приложений на Web applications migration to Vue3;
- 🆕 Новое приложение Аудит: создание анкет, оценка качества, расчет балов и многое другое New Audit application: creating questionnaires, evaluating quality, calculating scores, and more;
- [Workspace] Новые виджеты для отображения показателей обслуживания чатов New widgets for displaying chat service metrics;
- [Workspace] Добавлено отображение информации о служебном перерыве Added information display about service break (Break-out);
- [Workspace] Отложенное авто поднятие звонка либо чата Delayed auto pickup of a call or chat;
- [Workspace] Отображение оценки качества работы оператора Displaying the agent’s performance score;
- [Supervisor] Отображение оценки качества работы оператора Displaying the agent’s performance score;
- [History] Обновлен блок фильтрации с возможностью сохранять набор фильтров для повторного использованияUpdated filter block with the ability to save a set of filters for the next use;
- [Admin] Добавлено новое право на изменение пароля пользователя Added a new right to change the user’s password;
- [Admin] Обновление чат провайдеров Updated chat providers;
- [Admin] Новый параметр для очереди чатов, который позволяет указать максимальное время бездействияA new parameter for chat queues that allows you to specify the maximum idle time;
- [Flow] Приложение callbackQueue получило возможность назначать оператора на задачу Added an option to the callbackQueue app to assign an agent to the task;
- [Flow] Приложение ListAdd получило возможность задавать максимальный срок действия;
- Появилась возможность настроить перебор всех доступных ресурсов в рамках одной попытки набора номера абонента дайлером;
- Добавлены новые события входа и выхода пользователя, которые позволяют реализовать информирование на Email пользователей о входе в систему;
- Новое REST API для группового добавления и удаления номеров к ресурсу дайлера;
- Новое REST API для группового добавления и удаления навыков операторов;
- Обновление документации и локализации приложений.
Улучшение:
- [Workspace] Обновлено окно перерыва, теперь отображается причина перерыва;
- [Workspace] Кнопки в динамических формах были зафиксированы внизу страницы, для удобства доступа операторам;
- [Workspace] Приведено к общему виду кнопки управления звонками и задачами;
- [History] Оптимизация блока фильтров и визуального представления записей разговоров;
- [History] Исправлена ошибка с отображением длинных комментариев;
- [History] Обновлен блок вывода информации из звонка: Переменные и результат распознавания AMD;
- [Flow] В приложение joinAgent исправлена ошибка с проигрыванием файла;
- [Flow] Исправление ошибки с перетягиванием элементов в некоторых приложениях;
- [Admin] Плеер в разделе Медиа отображается только для аудио файлов;
- Для абонентов, которые были завершены по максимальному времени как EXPIRE, теперь срабатывает событие Hook leaving;
- Исправлена ошибка с отработкой пост-схемы, если была включена постобработка;
- Исправлена ошибка с названиями вложений файлов Email;
- Исправлена ошибка, когда звонок из прогрессивного дайлера поступает на оператора уже после выхода из КЦ;
- Улучшена стабильность работы сервисов после потери соединения с Consul;
- Исправлены ошибки и общие улучшения.
...
- Added a possibility to the ListAdd app to specify the maximum validity period;
- Added the possibility to configure the enumeration of all available resources within one attempt to dial the subscriber's number by the dialer;
- Added new user login and logout events that allow you to inform users by email about login;
- New REST API for the group adding and deleting numbers to a dialer resource;
- New REST API for the group adding and removing agent skills;
- Updated documentation and app localization.
Improvement:
- [Workspace] Updated the break window to display a reason for the break;
- [Workspace] Dynamic pages buttons are placed at the bottom of the page for more convenient agent access;
- [Workspace] Implemented a unified style of the call and task management buttons;
- [History] Optimized the filter block and visual display of call recordings;
- [History] Fixed a bug concerning displaying long comments;
- [History] Updated block for displaying call output information: variables and AMD results;
- [Flow] Fixed the bug with playing a file in the joinAgent app;
- [Flow] Fixed bugs with dragging and dropping elements in several apps;
- [Admin] The player in the Media section is displayed only for audio files;
- For subscribers that were terminated by the maximum time as EXPIRE, now works the Hook leaving event;
- Fixed the bug with post-scheme processing when the postprocessing is enabled;
- Fixed the bug with email attachment filenames;
- Fixed the bug when the call from a progressive dialer comes to the agent after exiting the call center mode;
- Improved stability of services after losing the connection with Consul;
- Bug fixes and general improvements.