...
На цій вкладці відображаються оператори, які будуть обробляти дзвінки. Оператори додаються автоматично по наявності у них необхідних навичок (Рис.7).
| Поле | Опис |
|---|---|---|
1 | Ім'я | Ім'я оператора в системі Creatio. |
2 | Користувач Webitel | Користувач, зареєстрований на Webitel . |
3 | Навички | Перелік навичок встановлених даному оператору. |
4 | Обдзвін | Дайлер, за яким здійснюються виклики. |
...
На сторінці, що відкрилась (Рис. 9) обрати Навичку (1), її Рівень (2), поле для вказівки мінімального/максимального Потенціалу (3,4), який повинен бути у оператора, Активний або ні (5). Після цього натиснути кнопку Зберегти (6)(Рис. 9).
...
Рис. 9. Вибір навички
Поля сторінки:
...
Детально про параметри навичок можна ознайомитись тут.
...
Рис. 10. Інформація на сторінці "Навички"
...
Кошики використовуються як персональні черги: дають можливість розбити одну чергу на підчерги. Для додавання кошика потрібно натиснути на іконку «+»на деталі Кошики (Рис. 11).
...
Рис. 11. Додавання нового кошику
На сторінці запису, що відкрилась (Рис. 12) обрати вже створений Кошик (1) на Webitel, і натиснути Зберегти (2)(Рис. 12).
...
Рис. 12. Вибір потрібного кошика
...
Рис. 18. Абоненти завантажені на Webitel і готові до обдзвону
Опис деталі “Учасники обдзвону”:
| Поле | Опис |
|---|---|---|
1 | WebitelMemberID | Ідентифікатор абонента в дайлері. Заповнюється автоматично з Webitel. |
2 | Стан | Стан абонента в дайлері:
|
3 | Кошик | Назва призначеного учаснику кошика. |
4 | Контакт | Значення контакту учасника обдзвону. |
5 | Результат | Результат дзвінка, отриманий з Webitel:
|
...
Вкладка містить повідомлення розділу, пов'язані з поточним дайлером (Рис. 22). У вкладці будуть відображені всі повідомлення стрічки. Також є можливість написати повідомлення. Якщо в повідомленні потрібно згадати іншого користувача, можна ввести символ «@», і почати введення ПІБ контакту. Система відобразить список знайдених записів, з яких можна вибрати потрібний. Після публікації повідомлення, згаданому користувачеві буде надіслано повідомлення, яке відобразиться на комунікаційній панелі. Ім'я згаданого контакту відобразиться в повідомленні у вигляді посилання, при натисканні на яке відкриється сторінка контакту.
...