...
1.2. Ending a call with processing
The configured processing is displayed after the call is accepted and for a specific time after the end of the call. More information about processing settings can be found here.
There are the following processing options:
...
...
...
...
Обработка без схемы - страница, которая отображается в правой панели во вкладке "Обработка задачи".
Являет собою форму для ввода информации о разговоре.
...
- the simple processing. It is displayed in the right block in the Task processing tab.
Simple processing is a form for entering information about a conversation.
After the chat call, a timer is added to the form, which indicates the number of seconds until the form closes (Fig.1). The form closes when the timer reaches zero. Click the 
button that appears instead of the number of seconds at the set time before the end of processing to add time for processing.
| Warning | |
|---|---|
|
...
Нажатие на кнопку "Отправить" во время разговора завершает звонок!
Рис. 1. Форма для ввода информации о разговоре с таймером
Если звонок был успешной, то в поле "Описание" вводятся комментарии в звонку.
Если звонок был неуспешной - нажимается кнопка "Нет" (Рис 2).
Рис. 2. Планирование следующего звонка
Добавляется возможность запланировать следующий звонок. Для этого необходимо нажать на поле "
Рис. 3. В
Если нет необходимости планировать конкретное время следующего звонка, то выбирается ответ (радиокнопку) "Нет" (Рис.4) и заполняются данные без указания времени.
...
| |
Clicking the Send button closes the active call! |
Fig. 1. Form for entering information about the call with a timer
If the call was successful, then comments in the call are entered in the Description field.
The No button is clicked if the call is unsuccessful (Fig.2).
Fig. 2. Planning for the next call
The option to schedule the next call is available. To do this, click on the Next task time field. A calendar will open where you can choose the date and time of the next call (Fig.3).
Fig. 3. The choose the date and time of the next call
If there is no need to schedule a specific time for the next call, then the answer (radio button) No (Fig.4) is selected, and the data is filled in without specifying the time.
Fig. 4. Next call without time
1.2.2.
...
Обработка со схемой - это динамические страница, которая отображается в правой панели и завесить от выбранной схемы.
Являет собою обработку звонка в виде форм.
Отображение такой страницы в окне оператора зависит от схемы, выбранной в поле "Схема динамической обработки" на странице "Обработка" очереди, которую обслуживает оператор.
Возможно добавление таких элементов как:
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Отображает контейнер для входных/исходящих файлов. Настраивается с помощью компонента "Form File".
2. Дополнительные материалы
...