Versions Compared

Old Version 2

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Відображається пріоритет обдзвону абонента. Що більша цифра, то вищий пріоритет, а отже, то швидше буде продзвонено.

1.7.7. Колонка "Причина припинення"

Існують такі причини припинення:

  • Пропущений — пропущений оператором, присутній тільки в прев'ю обдзвоні, коли механізм додзвону не додзвонився до оператора і, відповідно, не набирає абонента;

  • Тайм-аут — присутній в обдзвонах, у яких налаштовано постобробку, проставляють у разі, якщо оператор не встиг вчасно закінчити постобробку;

  • Неуспішний — не додзвонилися до абонента;

  • Втрачений — додзвонилися до абонента, але не було з'єднання з оператором;

  • Успішний — успішно;

  • Скасований — скасовано;

  • Час вийшов — час, до якого необхідно було здійснити дзвінок, минув, а дзвінка не було.

1.7.8. Колонка "Спроб"

Відображається кількість спроб додзвону до даного абонента.

1.7.9. Колонка "Оператор"

Відображає оператора, який був закріплений за цим абонентом. Оператор, на якого першочергово розподілятиметься абонент.

Note

Якщо "Липкість" у налаштуваннях черги вимкнено, то розприділятись буде на будь-якого вільного оператора.

Якщо оператор не був призначений — поле буде порожнє.

1.7.10. Інструмент редагування

Include Page
Інструмент редагування
Інструмент редагування

1.7.11. Інструмент видалення

Include Page
Інструмент видалення
Інструмент видалення

Рис. 13. Модальне вікно підтвердження видалення

1.8. Пагінація

Include Page
Пагінація
Пагінація

2. Можливості

2.1. Додавання нового абонента

Ціль

Додати нового абонента

Передумови

  1. /wiki/spaces/WEB/pages/253493327";

  2. Доступ до розділу "Черги" в Admin;

  3. Дозвіл на перегляд та редагування, у розділі "Черги";

  4. Наявність, мінімум, однієї черги.

Сценарій:

  1. Натиснути кнопку "Додати". Відкриється сторінка "Загальне".

  2. Ввести дані.

  3. Перейти в інші деталі й ввести дані.

  4. Натиснути кнопку "Зберегти". 

Результат

Дані збережені. Абонент доданий.

2.2. Видалення абонента з черги

Ціль

Видалити абонента з черги

Передумови

  1. /wiki/spaces/WEB/pages/253493327";

  2. Доступ до розділу "Черги" в Admin;

  3. Дозвіл на перегляд і редагування у розділі "Черги";

  4. Наявність, мінімум, однієї черги;

  5. Наявність, мінімум, одного абонента.

Сценарій:

  1. Знайти абонента, якого потрібно видалити.

  2. Натиснути кнопку видалення - Image Added. Відкривається модальне вікно для підтвердження видалення.

  3. Натиснути кнопку "Так".

Результат

Модальне вікно закривається. Абонент видалено.

2.3. Видалення декількох абонентів із черги

Ціль

Видалити кілька абонентів із черги

Передумови

  1. /wiki/spaces/WEB/pages/253493327";

  2. Доступ до розділу "Черги" в Admin;

  3. Дозвіл на перегляд і редагування у розділі "Черги";

  4. Наявність, мінімум, однієї черги;

  5. Наявність, мінімум, одного абонента.

Сценарій:

  1. Знайти в реєстрі записів абонентів, які потрібно видалити. Вибрати їх за допомогою чекбоксу.

  2. Натиснути кнопку видалення вгорі реєстру записів. Відкривається модальне вікно для підтвердження видалення.

  3. Натиснути кнопку "Так".

Результат

Модальне вікно закривається. Вибрані абоненти видалено.

2.4. Редагування абонента

Ціль

Зміни параметрів абонента

Передумови

  1. /wiki/spaces/WEB/pages/253493327";

  2. Доступ до розділу "Черги" в Admin;

  3. Дозвіл на перегляд і редагування у розділі "Черги";

  4. Наявність, мінімум, однієї черги;

  5. Наявність, мінімум, одного абонента.

Сценарій:

  1. Знайти в реєстрі записів абонента, якого необхідно редагувати.

  2. Натиснути кнопку редагування в записі ресурсу. Відкриється сторінка "Загальне".

  3. Відкрити необхідну сторінку деталі.

  4. Ввести зміни.

  5. Натиснути кнопку "Зберегти".

Результат

Дані збережені.

2.5. Додавання абонентів за допомогою імпорту CSV-файлу

Ціль

Додати абонентів за допомогою імпорту CVS файлу

Передумови

  1. /wiki/spaces/WEB/pages/253493327";

  2. Доступ до розділу "Черги" в Admin;

  3. Дозвіл на перегляд та редагування, у розділі "Черги";

  4. Наявність CSV-файлу;

  5. Наявність, мінімум, однієї черги.

Сценарій:

  1. Натиснути кнопку image-20241018-134826.pngImage Added біля кнопки “Додати”. Вибрати опцію “Імпорт даних з CSV файлів”. Відкриваюється вікно вибору файла.

  2. Вибрати файл, Натиснути кнопку “Відкрити”.
    Відкривається модальне вікно "Імпортувати CSV".

  3. У списках виберіть назви колонок (використані у файлі CSV), дані з яких мають відповідати параметру, що обирається. Наприклад, у випадаючому списку "name" вибрати "ім'я". Кнопка "Додати" стає активною.

  4. Натиснути кнопку "Зберегти".

Результат

Модальне вікно закрилося. Абоненти з CSV-файлу додалися до реєстру записів.