1. Описание

Используется для настройки правил для расчетов планового времени Здесь настраиваются различные варианты SLA (Service Level Agreement). В зависимости от различных условий, которые определяются для SLA, рассчитываются плановое время реакции и решения обращения в зависимости от его типа или контакта.

...

Рис. 2. Модальное окно для подтверждения удаления

1.5.2. Колонка "Название"

...

Здесь отображаются названия.

1.5.3. Колонка "Описание"

...

Здесь отображаются описание.

...

Цель	Изменить параметры
Предусловия	Доступ к приложению CRM;  Доступ к разделу "SLAS" в приложении CRM;  Разрешение на просмотр и редактирование в разделе "CRMSLAS"; Наличие минимум одной запису.
Сценарий:	Найти в реестре запись, которую необходимо редактировать. Нажать на кнопку редактирования к этой записи. Открывается страница детали "Общее". Открыть страницу необходимой детали. Внести изменения. Нажать кнопку "Сохранить".
Результат	Данные сохранены.