1. Описание

Здесь настраиваются различные варианты SLA (Service Level Agreement). В зависимости от различных условий, которые определяются для SLA, рассчитываются плановое время реакции и решения обращения в зависимости от его типа или контакта.

Состоит из таких элементов:

1. Поле поиска (Рис.1 (1));

2. Инструмент добавления (Рис.1 (2));

3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

4. Инструмент удаления (Рис.1 (4));

5. Реестр записей (Рис.1 (5));

6. Пагинация (Рис.1 (6)).

Open

Рис. 1. Страница “SLAs“

1.1. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Название".

1.2. Инструмент добавления

Для добавления нового навыка необходимо нажать кнопку добавления - . После нажатия кнопки добавления открывается страница детали “Общее“. Открыть доступ к детали уже существующего объекта можно через инструмент редактирования записи (см. пункт. 1.4.5).

1.3. Инструмент обновления реестра записей 

1.4. Инструмент удаления

Кнопка удаления (Рис. 1(4)) становится активной после выбора записей с помощью чекбокса. Нажатие на кнопку открывает модальное окно для подтверждения (Рис. 2).

1.5. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела. Каждая запись состоит из набора полей:

1. Чекбокс;

2. Колонка "Название";

3. Колонка "Описание";

4. Колонка "Календарь";

5. Инструмент редактирования записи;

6. Инструмент удаления записи.

1.5.1. Чекбокс

Рис. 2. Модальное окно для подтверждения удаления

1.5.2. Колонка "Название"

Здесь отображаются названия.

1.5.3. Колонка "Описание"

Здесь отображаются описание.

1.5.4. Колонка "Календарь"

Здесь отображается календарь в которому указано время работы.

1.5.5. Инструмент редактирования записи

1.5.6. Инструмент удаления записи

Рис. 3. Модальное окно для подтверждения удаления

1.6. Пагинация

2. Возможности

2.1. Создание новой записи

2.2. Удаление записи

2.3. Удаление нескольких записей

2.4. Редактирование параметров