1. Описание

Страница на которой накапливается собранная информация о событиях в системе.

Состоит из таких элементов:

1. Панель фильтров (Рис.1 (1));

2. Поле поиска (Рис.1 (2));

3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (

1. 3));

2. Реестр записей (Рис.1 (

1. 4));

1. Пагинация (Рис.1 (

1. 5)).

Image Removed

Image Added

Рис.1. Страница детали "Логи"

1.1. Панель фильтров

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

1. Поля фильтрации (Рис.2(1));

2. Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));

3. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

Image Added

Рис. 2. Панель фильтров

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Начало: От;

• Начало: До;

• Результат;

• Оператор;

• Длительность:

  • От (сек);

  • До (сек).

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки Image Added, при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры. (Рис.2(2)).

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки Image Added, при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Назначение".

1.3. Инструмент обновления реестра записей

Image Removed

 (Рис.1 (1)).

1.

4. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по звонках заданиях в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;

2. Оператор;

3. Начало;

4. Конец;

5. Распределение;

6. Длительность;

7. Номер;

8. Попытка;

9. Результат.

1.2.1. Назначение

Здесь отображается номер абонентаотображаются номера абонентов, с которым которыми было взаимодействие, или другие данные в зависимости от задания. 

Для задания допустимо отсутствие значения в этой колонке.  

1.2.2.

 Оператор

Имя оператора с которым была попытка соединится, который обрабатывал эту попытку.

1.2.3. Начало

Время начала взаимодействия — попадания в очередь. 

1.2.4. Конец

Время окончания взаимодействия — выхода из очереди.

1.2.5. Распределение

Время, когда было произведено распределения звонка распределение задачи на оператора. В случае, если абонент завершил звонок раньше распределения, или все операторы были в режиме оффлайн, поле Поле будет пустым, поскольку если распределения не былопроизошло.

1.2.6. Длительность

Количество времени Продолжительность взаимодействия абонента с механизмом очередей. Считается от времени начала взаимодействия до времени окончания взаимодействия.

1.2.7. Номер

Это номерНомер, который отображается клиенту у клиента на его устройстве , при звонке с нами. Как можно задать номер можно посмотреть здесь.

Колонка актуальна только для обслуживания звонков!

1.2.8. Попытка

Здесь отображается последовательный номер попытки проработать данного абонента. 

Поле пустое, если это отмененная первая попытка проработки. 

Отменить попытку можно в схеме предварительного набора.

1.2.9. Результат

Существуют такие варианты:

• missed - пропущен;

• timeout - время вышло;

• failed - потерян,

  звонок

  задача не был соединен с оператором;

• abandoned - заброшен, последующего

  звонка не

  соединения не предполагается;

• success - успешный.

1.

5. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед Image Removed и назад Image Removed для переключения страниц.