...
Чтобы узнать ссылку на ваш сервер телефонии, в среде bpm`online войдите в дизайнер системы 
, перейдите в [Системные настройки] - откройте настройку [Webitel], выберите [Строка подключение к Webitel], в поле [Значение по умолчанию] будет указана ссылка на ваш сервер телефонии.
...
Если статус лини FAIL_WAIT, обратитесь к вашему SIP провайдеру, или в техническую поддержку компании Webitel через почту support@webitel.com или портал поддержки my.webitel.com.