Отчет по активным звонкам сотрудников.
Call Monitor - Название название таблицы. Мониторинг звонков.
- Time - Время время в разговоре.
- State - Статус статус сотрудника
- CID name - При при исходящем звонке - ФИО оператора / При входящем звонке - Номер Звонящего
- CID num - При при исходящем звонке - внутренний номер оператора / При входящем звонке - Номер Звонящего в международном формате
- Callee num - При при исходящем звонке - набранный номер в международном формате внутренний номер / При входящем звонке - Внутренний номер оператора который принял звонок
- Callee name - При при исходящем звонке - направление звонка (Outbound Call) / При входящем звонке - ФИО оператора
- Dest - При при исходящем звонке - набранный номер оператором / При входящем звонке - номер который набрал клиент.
- DTMF - Набранный набранный номер во время IVR меню
- Action - Возможность возможность подключится к разговору оператора. (Пользователь, которым вошли в Kibana, должен быть с активной телефонией, онлайн)
Agents in Main Queue - Название название таблицы. Агенты в Основной очереди.
- Members - Клиенты клиенты ожидающие в очереди.
- Available - Доступные доступные операторы.
- Busy - Операторы операторы в статусе занят.
- On break - Операторы операторы в статусе "в перерыве".
- Offline - Операторы операторы не зарегистрированные в системе.
...