Content Comparison

...

Для відображення розділу "Користувачі Webitel" (МалРис. 1), потрібно зайти у "Налаштування системи" (1).

...

МалРис. 1. Вхід у "Налаштування системи"

Після цього відкрити в розділі «Налаштування зовнішнього вигляду» (МалРис. 32) підрозділ «Налаштування робочих місць» (1).

...

МалРис. 2. Налаштування робочих місць

Обрати робоче місце Контакт центр (1) і  та Відкрити (2) (МалРис. 3).

...

МалРис. 3. Відкриття меню "Контакт центр"

Натиснути на Натиснути "+"(1) на деталі "Розділи" (МалРис. 4).

...

МалРис. 4. Додавання розділу

Знайти у списку розділів Користувачі Webitel (1) проставити навпроти галочку та натиснути кнопку Обрати (2) (МалРис. 5).

...

МалРис. 5. Вибір розділу "Користувачі Webitel"

Після цього розділ «Користувачі Webitel» відображатиметься в робочому місці Контакт-центр (МалРис. 6).

...

МалРис. 6. Розділ "Користувачі Webitel"

2. Процес створення користувача Creatio

Відкрити "Налаштування системи". У розділі "Користувачі та адміністрування" відкрити підрозділ "Користувачі системи"(1) (МалРис. 7).

...

МалРис. 7 Розділ "Користувачі системи" 

Натиснути "Додати"(1) і обрати пункт "Користувач порталу"(2) або "Працівник компанії"(3) (МалРис. 8).

...

МалРис. 8. Додавання користувача Creatio

Заповнити профіль і натиснути Зберегти (МалРис. 9). Доданий користувач з'явиться у списку "Користувачі системи".

...

МалРис. 9. Заповнення профілю

3. Процес створення користувача Webitel у системі Creatio

Для створення користувача Webitel у системі Creatio (Мал. 10), потрібно вибрати робоче місце «Контакт центр» (1), відкрити розділ «Користувачі Webitel» (2), натиснути кнопку «Додати» (3) (Рис. 10).

...

МалРис. 10. Розділ "Користувачі Webitel"

У полі «Користувач» обрати відповідного Користувача (1) системи Creatio (МалРис. 11). Поля
Після цього система автоматично заповнить поля «Ім'я користувача Webitel» і «Контакт» будуть заповнені автоматично. Післята «Контакт» на сторінці.
Далі, заповнити поле «Внутрішній номер» «Внутрішній номер» (2).
Прим. Внутрішній номер користувача системи Webitel має бути унікальним для кожного користувача. Якщо не задати номер, то такий користувач не зможе зареєструвати SIP-телефон і не зможе зателефонувати.

Потім «Зберегти» «Зберегти» (3). Після збереження буде створено нового користувача Webitel із введеними даними. Поля «id користувача» і та «Пристрій за замовчуванням» заповняться автоматично.

...

МалРис. 11. Створення нового запису

...

Для видалення користувача Webitel у системі Creatio (МалРис. 12), потрібно в розділі «Користувачі Webitel» вибрати запис потрібного користувача. Натиснути кнопку «Видалити» «Видалити» (1), потім підтвердити «Так».
Користувача видалено.

...

МалРис. 12. Видалення користувача

5. Додавання

...

ліцензії Webitel

Для додавання ліцензії користувачеві Webitel необхідно натиснути на кнопку «+» біля на деталі «Ліцензії користувача» на картці сторінці Користувача Webitel (1) (МалРис. 13).

...

МалРис. 13. Додавання ліцензії у розділі користувачі WebitelWebitel на сторінці користувача Webitel.

Відкрити (1) перелік ліцензій (МалРис. 14), обрати потрібну зі списку (2) і натиснути кнопку «Зберегти» «Зберегти» (3).

...

МалРис. 14. Список доступних ліцензій

Ліцензія Webitel відображатиметься у на відповідній деталі (1) на сторінці сторінки користувача Webitel (МалРис. 15).

...

МалРис. 15. Профіль користувача Webitel з підключеною ліцензією

6. Видалення ліцензії Webitel

Для видалення ліцензії потрібно на сторінці Користувача Webitel, меню деталі «Ліцензії «Ліцензії користувачів Webitel» Webitel» (1), вибрати «Видалити «Видалити» (2) » (МалРис. 16).

...

МалРис. 16. Видалення ліцензії Webitel

7. Ролі користувача Webitel

Створення та налаштування ролей користувача відбувається на Webitel. На сторінці «Користувачі «Користувача Webitel» є можливість тільки додати потрібну роль. Для додавання ролі користувачеві, потрібно натиснути на кнопку «+» на деталі «Ролі користувача» (1) (МалРис. 17). Залежно від налаштування налаштувань ролі, користувачеві може бути надано доступ до різних дій.

...

МалРис. 17. Додавання ролі користувачакористувачу Webitel

Відкрити (1) перелік ролей (МалРис. 1, 818), вибрати потрібну роль зі списку (2) і та натиснути кнопку «Зберегти» «Зберегти» (3).

...

МалРис. 18. Список доступних ролей

Роль користувача Webitel відображатиметься на відповідній деталі (1) на сторінці сторінки користувача Webitel (МалРис. 19).

...

МалРис. 19. Профіль користувача Webitel з назначеною роллю

8. Включити STUN

Включити STUN — зробити активною підтримку зовнішніх STUN/TURN серверів для вирішення розв'язання проблем проходження голосу за NAT (МалРис. 20).

...

МалРис. 20. Включення функції STUN

...

Якщо в системі телефонії Webitel користувачі вже створені, їх можна імпортувати в Creatio. Для цього існує реалізовано бізнес-процес «GetWebitelUsers».

Щоб завантажити користувачів телефонії, потрібно натиснути на кнопку запуску бізнес-процесів (МалРис. 21).

...

МалРис. 21. Запуск бізнес-процесів

У вікні довідника знайти бізнес-процес під назвою «GetWebitelUsers» «GetWebitelUsers» (1) і запустити його, натиснувши кнопку «Запустити» «Запустити» (2) (МалРис. 22).

...

МалРис. 22. Запуск БП процесу "GetWebitelUsers"

Процес також можна запустити безпосередньо з розділу «Користувачі Webitel» (МалРис. 23). Для цього, відкривши потрібно відкрити меню дій Дії (1), потрібно вибрати БП «Завантажити користувачів Webitel» та обрати пункт «Завантажити користувачів Webitel» (2).

...

МалРис. 23. Запуск БП процесу "Завантажити користувачів Webitel" з розділу "Користувачі Webitel"

Після того як система Creatio завершить процес, усі користувачі Webitel, створені в додані на Webitel (дивитися розділ "Користувачі"), будуть створені додані в Creatio (Мал. 24).

Зв'язок користувача Webitel і користувача Creatio проводиться за ім'ям користувача Webitel та ім'ям Контакту Creatio. Якщо під час імпорту користувачів у Creatio не було знайдено відповідного облікового запису або Контакту, їх буде створено автоматично.