1. Описание

Предназначен для отправления абонента в очередь. Используется при входящих звонках, или чатах.  

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Image RemovedImage Added

Рис. 1. Компонент "Join Queue"

1.1. Блок "Join Queue"

Блок состоит из таких элементов:

1. Названия компонента;
2. Ветка "in" - принимающая (соединяющая с другим блоком) ветка;
3. Ветка "out" -  исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

1.2. Панель настроек "Join Queue"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Bucket";
2. Поле "Priority";
3. Поле "Agent Extension";
4. Поле "Queue";
5. Поле "Ringtone";
6. Поле "Transfer after bridge";
7. Элемент "Timers";
8. Переключатель "Async";Переключатель "Break";
9. Элемент  "Add limit".

1.2.1. Поле "Bucket"

При нажатие нажатии на данное поле открывается выпадающий список из которого можно выбрать корзину для которой будут актуальные настройки указанные ниже.  Актуальные настройки для этой корзины будут  указанные ниже. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.2. Элемент "Priority"

В этом поле можно задать приоритет обслуживание для абонентов из выбранной корзины. Чем большее число, тем выше приоритет!

1.2.3. Поле "Agent Extension"

Здесь возможно задать внутренний номер конкретного оператора на которого будет происходить попытка соединения, так называемая липкость.

1.2.4. Поле "Queue"

При нажатии на это поле открывается выпадающий список названий очередей из которого необходимо выбрать ту очередь, для которой . Для неё будет использоваться данная схема. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.5. Поле "Ringtone"

Предназначено для выбора медиа-файламедиафайла, который будет проигрываться во время ожидания абонента в очереди. При нажатие нажатии на поле открывается выпадающий список с доступными медиа-файлами.  медиафайлами. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.6. Поле "Transfer after bridge"

При нажатии на это поле открывается список схем из которого можно сделать выбор. Можно выбрать из списка, или задать вручную.
Предназначено для возможность возможности вызвать другую схему после окончания звонка.

Используется, к примеру, для отправки абоненту запроса о об оценке качества звонка.

1.2.7. Элемент "Timers"

Используется для проигрывания медиа-файла медиафайла с информацией, которую необходимо проигрывать через некоторое время ожидания. Представлен кнопкой "Add timer ", при нажатии на которую неё открываются элемент "Timer", который состоит из:

1. Поле "Interval (sec)";
2. Поле "Tries";
3. Кнопка "Delete timer ".

При открытие открытии элемента "Timer" в блоке (Рис.1(1)) появляется ветка с названием этого таймера (Рис.2). Название таймера генерируется автоматически.

Image RemovedImage Added

Рис. 2. Элемент "Timers"

Можно добавить несколько таймеров.

1.2.7.1. Поле "Interval (sec)"

Здесь указывается время (в секундах) после которого проигрывается запись выбранная с помощью компонента "Playback".

1.2.7.2. Поле "Tries"

В этом поле указывается количество повторов проигрывания. 

1.2.7.3. Кнопка "Delete timer "

При нажатии на эту кнопку удаляется элемент "Timer", к которому он относится.

1.2.8

.

Переключатель "Break"

1.2.

9. Элемент "Add limit"

Рис. 3. Установление лимита