...
Для відображення розділу "Користувачі Webitel" (МалРис. 1), потрібно зайти у "Налаштування системи" (1).
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Доступ до функції "Налаштування системи" (1) в Creatio за замовчуванням мають адміністратори системи. Ящо Якщо у вас не відображається цей елемент інтерфейсу, то вам потрібно звернутися до системного адмінвстратораадміністратора. |
...
МалРис. 1. Вхід у "Налаштування системи"
Після цього відкрити в розділі «Налаштування зовнішнього вигляду» (МалРис. 32) підрозділ «Налаштування робочих місць» (1).
...
МалРис. 2. Налаштування робочих місць
Обрати робоче місце Контакт центр (1) і та Відкрити (2) (МалРис. 3).
...
МалРис. 3. Відкриття меню "Контакт центр"
Натиснути на Натиснути "+"(1) на деталі "Розділи" (МалРис. 4).
...
МалРис. 4. Додавання розділу
Знайти у списку розділів Користувачі Webitel (1) проставити навпроти галочку та натиснути кнопку Обрати (2) (МалРис. 5).
...
МалРис. 5. Вибір розділу "Користувачі Webitel"
Після цього розділ «Користувачі Webitel» відображатиметься в робочому місці Контакт-центр (МалРис. 6).
...
МалРис. 6. Розділ "Користувачі Webitel"
| Warning |
|---|
Важливо! Для реєстрації користувача в системі Webitel,він повинен бути зареєстрованим користувачем Creatio! |
2. Процес створення користувача Creatio
Відкрити "Налаштування системи". У розділі "Користувачі та адміністрування" відкрити підрозділ "Користувачі системи"(1) (МалРис. 7).
...
МалРис. 7 Розділ "Користувачі системи"
Натиснути "Додати"(1) і обрати пункт "Користувач порталу"(2) або "Працівник компанії"(3) (МалРис. 8).
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Користувачі порталу, мають обмежений доступ до функціоналу системи Creatio та не можуть бути користувачами телефонії. |
...
МалРис. 8. Додавання користувача Creatio
Заповнити профіль і натиснути Зберегти (МалРис. 9). Доданий користувач з'явиться у списку "Користувачі системи".
...
МалРис. 9. Заповнення профілю
3. Процес створення користувача Webitel у системі Creatio
Для створення користувача Webitel у системі Creatio, потрібно вибрати робоче місце «Контакт центр» (1), відкрити розділ «Користувачі Webitel» (2), натиснути кнопку «Додати» (3) (МалРис. 10).
...
МалРис. 10. Розділ "Користувачі Webitel"
У полі «Користувач» обрати відповідного Користувача (1) системи Creatio (МалРис. 11).
Після цього система автоматично заповнить поля «Ім'я користувача Webitel» та «Контакт» на сторінці.
Далі, заповнити поле «Внутрішній номер» (2).
Прим. Внутрішній номер користувача системи Webitel має бути унікальним для кожного користувача. Якщо не задати номер, то такий користувач не зможе зареєструвати SIP-телефон і не зможе зателефонувати.
Потім «Зберегти» (3). Після збереження буде створено нового користувача Webitel із введеними даними. Поля «id користувача» та «Пристрій за замовчуванням» заповняться автоматично.
...
МалРис. 11. Створення нового запису
...
Для видалення користувача Webitel у системі Creatio (МалРис. 12), потрібно в розділі «Користувачі Webitel» вибрати запис потрібного користувача. Натиснути кнопку «Видалити» (1), потім підтвердити «Так».
Користувача видалено.
...
МалРис. 12. Видалення користувача
...
Для додавання ліцензії користувачеві Webitel необхідно натиснути на кнопку «+» на деталі «Ліцензії користувача» на картці сторінці Користувача Webitel (1) (МалРис. 13).
...
МалРис. 13. Додавання ліцензії у розділі користувачі WebitelWebitel на сторінці користувача Webitel.
Відкрити (1) перелік ліцензій (МалРис. 14), обрати потрібну зі списку (2) і натиснути кнопку «Зберегти» (3).
...
МалРис. 14. Список доступних ліцензій
Ліцензія Webitel відображатиметься у на відповідній деталі (1) на сторінці сторінки користувача Webitel (МалРис. 15).
...
МалРис. 15. Профіль користувача Webitel з підключеною ліцензією
6. Видалення ліцензії Webitel
Для видалення ліцензії потрібно на сторінці Користувача Webitel, меню деталі «Ліцензії користувачів Webitel» (1), вибрати «Видалити» (2) (МалРис. 16).
...
МалРис. 16. Видалення ліцензії Webitel
...
Створення та налаштування ролей користувача відбувається на Webitel. На сторінці «Користувача Webitel» є можливість тільки додати потрібну роль. Для додавання ролі користувачеві, потрібно натиснути на кнопку «+» на деталі «Ролі користувача» (1) (МалРис. 17). Залежно від налаштувань ролі, користувачеві може бути надано доступ до різних дій.
...
МалРис. 17. Додавання ролі користувачакористувачу Webitel
Відкрити (1) перелік ролей (МалРис. 18), вибрати потрібну роль зі списку (2) та натиснути кнопку «Зберегти» (3).
...
МалРис. 18. Список доступних ролей
Роль користувача Webitel відображатиметься на відповідній деталі (1) на сторінці сторінки користувача Webitel (МалРис. 19).
...
МалРис. 19. Профіль користувача Webitel з назначеною роллю
8. Включити STUN
Включити STUN — зробити активною підтримку зовнішніх STUN/TURN серверів для розв'язання проблем проходження голосу за NAT (МалРис. 20).
...
МалРис. 20. Включення функції STUN
...
Щоб завантажити користувачів телефонії, потрібно натиснути на кнопку запуску бізнес-процесів (МалРис. 21).
...
МалРис. 21. Запуск бізнес-процесів
У вікні довідника знайти бізнес-процес під назвою «GetWebitelUsers» (1) і запустити його, натиснувши кнопку «Запустити» (2) (МалРис. 22).
...
МалРис. 22. Запуск БП процесу "GetWebitelUsers"
Процес також можна запустити безпосередньо з розділу «Користувачі Webitel» (МалРис. 23). Для цього, потрібно відкрити меню Дії (1) та обрати пункт «Завантажити користувачів Webitel» (2).
...
МалРис. 23. Запуск процесу "Завантажити користувачів Webitel" з розділу "Користувачі Webitel"
Після того як система Creatio завершить процес, усі користувачі Webitel, додані на Webitel (дивитися розділ "Користувачі"), будуть додані в Creatio (Мал. 24).
Зв'язок користувача Webitel і користувача Creatio проводиться за ім'ям користувача Webitel та ім'ям Контакту Creatio. Якщо під час імпорту користувачів у Creatio не було знайдено відповідного облікового запису або Контакту, їх буде створено автоматично.