1. Описание

Предназначена для настройки параметров превью обзвона абонентов.

Состоит из таких элементов (Рис.1):

1. Поля "Длительность

1. ожидания ";

2. Поля "Время между попытками";

3. Поле "

1. Лимит задач";

1. Поле "

   Максимальное количество попыток";

2. Поле "

1. Доступ к паузе, если количество операторов онлайн больше чем:";

2. Переключатель "Сортировка

1. новых попыток по спаданию";

2. Переключатель "Strict circuit";

3. Переключатель "

1. Инициация для каждого номера";

2. Переключатель "

1. Запись";

2. Переключатель "

1. Разрешить приветствие";

2. Переключатель "Не прекращать дозвон";

3. Переключатель "Липкость".

Image Removed

Image Added

Рис.

1.

1.

 Поля "Длительность

ожидания "

Длительность дозвона до ожидания абонента, то есть сколько времени будем ожидать ответа от абонента.

1.2.

Здесь указывается количество попыток дозвонится абоненту. Если за указанное количество попыток не удастся соединится з абонентом, то дозвон к такому абоненту прекращается.

Поля "Время между попытками

"

Время между попытками дозвона, то есть время через которое будет сделан повторный звонок.

1.

3. Поле "Лимит

задач"

Максимально допустимое количество параллельных  исходящих звонков.

Если присвоить минусовое значение, то будут использованы все ресурсы (останется ограничение по "Количество одновременных звонков на оператора").

Если значение равно 0, звонки не буду производится.

1.4. Поле "Максимальное количество попыток"

Здесь указывается количество попыток дозвонится абоненту. Если за указанное количество попыток не удастся соединится з абонентом, то дозвон к такому абоненту прекращается.

1.5. Поле "Доступ к паузе, если количество операторов онлайн больше чем:"

Здесь указывается какое должно быть минимальное количество операторов в режиме онлайн, чтобы оператор имел возможность перейти в режим паузы.

Оператор не может перейти в режим паузы, если количество операторов в статусе онлайн равно или меньше числа, указанного в этом поле.

1.6. Переключатель "Сортировка

новых попыток по спаданию"

Сортировка перезвона абонентам, время звонка до которых был пропущен,  по спаданию (по количестве  времени, которое считается  от запланированного времени звонка до "в данный момент") . 

1.

7. Переключатель "Strict circuit"

Стратегия которая означает, что сначала обзвон будет пройден по одной попытке дозвона до абонентов, а потом будет брать во внимание время перезвону и будем брать по второй попытке. Время перезвона указывается в поле "Время между попытками дозвона". Если время перезвона еще не настало, а обзвон абонентов по первой попытке уже закончился, то дайлер будет ожидать пока не настанет время перезвона для какого-то абонента.

1

.

Этот переключатель отвечает за возможность записи разговора.

8. Переключатель "

Инициация для каждого номера"

Отвечает за возможность делать попытки набора на каждый номер указанный для конкретного абонента.

1.9. Переключатель "Запись"

Этот переключатель отвечает за возможность записи разговора.

Если переключатель включен - появляется переключатель "Начать запись после ответа", который отвечает за старт записи после того как абонент ответил.

1.10. Переключатель "Разрешить приветствие"

Разрешение на Разрешает включение личного приветствие до соединения с оператором. Файл приветствия выбирается из медиа ресурсов в карточке оператора (ожидается появления в интерфейсе).

1.10. Переключатель "Ожидание результата звонка"

Разрешает постобработку звонка - получение результата звонка от оператора. 

При активации этого переключателя появляются еще два дополнительных поля (Рис.2):

• Время постобработки (сек) - количество времени на обработку результатов звонка, которое будет добавлено при нажатии на кнопку добавления времени 
• Предложить продление после (сек) - количество времени до окончания времени для обработки результатов звонка, после которого появится кнопка добавления времени на обработку звонка.

Image Removed

Рис. 2. Параметры постобработки

на странице детали "Общее" оператора.

Anchor
1.11 1.11

1.11. Переключатель "Не прекращать дозвон"

При включении этого переключателя абоненты не будут удалятся со списка обзвона после успешного звонка, если не используется постобработка.

1.12. Переключатель "Липкость"

Возможность присвоить для абонента конкретного оператора. Оператора можно задать при загрузке абонента в очередь (ожидается появление в интерфейсе), или при добавление в странице детали "Общее" в поле "Оператор".

2. Возможности

2.1. Изменения параметров превью обзвона

Цель	Изменить параметр превью обзвона
Предусловия	Доступ к приложению Admin;  Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;  Разрешение на редактирование, или создание, в разделе "Очереди"; Наличие превью обзвона, или создание нового.
Сценарий:	Нажать на поле, к примеру, "Лимит

звонков

задач" данные в котором

нужно изменить

нужно изменить.  Внести необходимые изменения (число можно задать используя

кнопки Image Removed

кнопки Image Added). Нажать кнопку "Сохранить"
Результат	Данные сохранены.

2.2. Настройка постобработки звонка в превью обзвоне