1. Описание

Схема выполняет следующую задачу:

Задача:

Перевести абонента в разговоре с одного оператора на группу других операторов.выполняется в ситуации, когда оператор переводит активный звонок на группу узкоспециализированных операторов. Для этого оператор переводит звонок на внутренний номер, который указан в правилах исходящей маршрутизации с данной схемой.

Схема распределяет звонок после перевода совершая поочередные попытки соединения с операторами.

Table of Contents

1.1. Пример схемы

Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.

Image RemovedImage Added

Рис. 1. Схема внутреннего перевода на группу

Info

Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.

View file

name	Внутренний номер для перевода перевод на группу-schema.json
height	150

1.1.1. Описание схемы

Компонент	Блок компонента	Параметры компонента	Описание
Start	Image RemovedImage Added		Компонент начала схемы
Компонент "Ring ready"	Image RemovedImage Added	Image RemovedImage Added	Для генерация гудков
Компонент "Pre answer"	Image RemovedImage Added	Image RemovedImage Added	Для возможности проигрывать ранний медиа-файл, когда мы уже можем в канал, что-то проигрывать, но еще нету ответа. Что будет проигрываться устанавливается в компоненте "Ringback", раздел "At Call"
Компонент "Ringback"	Image RemovedImage Added	Image RemovedImage Added	Для настройки гудков, или звуковых файлов до начала разговора. Выбран тон - %(1000,6000,425);loops=-1
Компонент "Set variables"	Image RemovedImage Added	Image RemovedImage Added	Назначение дополнительных переменных. А именно: hangup_after_bridge - true - для окончания звонка, если было соединения абонента с оператором; continue_on_fail - true - для продолжения обработки исходящей маршрутизации, когда вызываемые операторы занятые.
Компонент "Bridge"	Image RemovedImage Added	Image RemovedImage Added	Для генерации стороны Leg-B. Совершает поочередные попытки соединения с операторами чьи внутренние номера указаны в полях "Extension". Для этого: в поле "Bridge strategy" выбрать "failover"; в элементе "Endpoints" нажать кнопку "Add user". В поле "Extension" указать внутренний номер оператора. Нажать кнопку "Add" в элементе "Endpoint parameters" и указать там количество секунд (10), которые будет производится попытка дозвона оператору - call_timeout - 10 В этом примере будет совершатся попытка дозвона до группы из 4 2 операторов. Их внутренние номера: 100 , и 101, 102 и 103.
Компонент "Answer"	Image RemovedImage Added	Image RemovedImage Added	Cоединение абонента с системой
Компонент "Playback"	Image RemovedImage Added	Image RemovedImage Added	Для проигрывание звукового файла в котором, к примеру, говорится, что все операторы заняты. Для этого: в поле "File type" выбрать "media"; в поле "Media" выбрать нужный файл; нажать кнопку "Add".
Компонент "Hangup"	Image RemovedImage AddedImage Removed	Image Added	Завершение звонка