Входящий звонок сопровождается звуковым сигналом. Отображается в левой панели во входящих звонках (Рис.1).
Рис. 1. Входящий звонок
При нажатии кнопки "Ответить" происходит соединение абонента с оператором и начинается разговор (Рис.2).
При нажатии кнопки "Сбросить" - звонок заканчивается, оператору зачисляется плюс один к пропущенных звонкам.
В центральной панели появляются дополнительные инструменты, такие как:
- Кнопка перевода звонка на другого оператора (Рис.2(1)). Больше информации о переводах можно посмотреть здесь;
- Кнопка завершения звонка (Рис.2(2)). Больше информации о завершении - здесь;
- Информация о клиенте (Рис.2(3));
- Таймер, который показывает количество времени в разговоре (Рис.2(4));
- Кнопка вкл./выкл. микрофона (Рис.2(5));
- Кнопка удержания звонка (Рис.2(6));
- Кнопка для записи разговора (Рис.2(7));
- Кнопка для комментариев (Рис.2(8));
Рис. 2. Принятый звонок