1. Описание

Деталь "Хуки" присутствует в таких очередях: 

• Оффлайн очередь;
• Входящая очередь;
• Исходящая IVR-очередь;
• Превью обзвон;
• Прогрессивный обзвон;
• Предиктивный обзвон;
• Входящая очередь чатов;
• Очередь задач.

Предназначена для добавления хуков в очередь. Хуки используются при интеграции, если на какое-то событие со стороны webitel необходимо отправлять данные в другую систему.

Состоит из:

1. Поле поиска (Рис1(1));
2. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (2));
3. Инструмент добавления (Рис.1(3));
4. Реестр записей (Рис.1(4));
5. Пагинация (Рис.1 (5)).

Рис. 1. Страница детали "Хуки"

1.1.Поле поиска

Состоит из поля ввода и кнопки закрытия (), которая отображается, когда в поле ввода установлен курсор. Поиск производится по колонке "События". Для поиска по части имени используйте символ "*". 

1.2. Инструмент обновления реестра записей

Обновление реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления -  (Рис.1 (2)).

1.3. Инструмент добавления

Для добавления нового хука необходимо нажать кнопку добавления - . После нажатия кнопки добавления открывается модальное окно "Хук" (Рис. 2), которое состоит из полей "События" и "Схема", а также кнопок "Сохранить" и "Закрыть".

Рис. 2. Модальное окно "Хук"

1.3.1. Поле "События"

Служит для выбора события. При нажатии на поле "Событие" открывается выпадающий  список с которого выбирается событие.

Существуют такие события:

• Абонент вошел в очередь;
• Принят оператором;
• Распределение на оператора;
• Соединение абонента с оператором;
• Пропущенный оператором;
• Абонент вышел из очереди;
• Постобработка;
• Активное действие.

1.3.2. Поле "Схема"

Здесь указывается какая схема будет прорабатываться при указанном событии.

При нажатии на поле "Схема" открывается выпадающий  список с которого выбирается схема. Если необходимой схемы нет в выпадающем списке, то используете поле "Схема предварительного набора", как поле поиска. 

Как создать новую схему можно посмотреть здесь.

1.4. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела. Каждая запись состоит из набора полей:

1. Чекбокс;
2. Колонка "Событие";
3. Колонка "Схема";
4. Колонка "Состояние";
5. Инструмент редактирования записи;
6. Инструмент удаления записи.

1.4.1. Чекбокс

Используется для выбора нескольких записей объектов. После выбора одной, или нескольких, записей появляется дополнительная кнопка удаления вверху реестра записей (). При наведении курсора на этот инструмент появляется  информация о количестве выбранных для удаления записей.

1.4.2 Колонка "Событие"

Здесь отображается имя события при котором необходимо отправлять данные в другую систему. 

1.4.3. Колонка "Схема"

Здесь отображается какая схема будет прорабатываться при указанном событии.

1.4.4. Колонка "Состояние"

Включает в себя переключатель, который отвечает за включение и отключения хука, соответственно положению переключателя:

 - хук включен;

 - хук отключен.

1.4.5. Инструмент редактирования записи

Открывается нажатием на кнопку редактирования (), при наведение курсором на которую отображается информация с названием инструмента - .  После нажатия на эту кнопку открывается модальное окно "Хук" (Рис. 2).

1.4.6. Инструмент удаления записи

Используется для удаления хука из реестра записей. При наведении на кнопку удаления () отображается информация с названием инструмента - .  После нажатия кнопки удаления  запись о хуке удаляется.

1.5. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  и назад  для переключения страниц. 

2. Возможности

2.1. Добавление хука в очередь

2.2. Удаление хука из очереди

2.3. Редактирование хука в очереди