Верхняя панель и блок фильтрации в приложении History

1.1. Верхняя панель

Верхняя панель состоит из таких элементов:

Поле поиска;
Кнопка "Транскрибировать";
Кнопка "Экспортировать CSV";
Кнопка "Скачать...";
Кнопка "Удалить... ".

1.1.1. Поле поиска

Состоит из поля ввода и кнопки настройки поиска При нажатию на эту кнопку открывается список вариантов поиска (Рис.2):

Обычный поиск - поиск в реестре записей;
Полнотекстовый поиск - поиск по транскрибированных записях разговоров;
Комментарий оператора - поиск по комментариям оставленных операторами в постобработке;
Переменная - поиск по переменных звонка, которые отображаются на странице детали "Информация".

При варианте поиска по переменной в поле поиска отображается иконка ; при наведении курсором на неё отображается информационное уведомления о формате запроса "Формат запроса: ключ=значение".

Для поиска по переменных необходимо ввести в поле поиска данные в таком виде:

key=value

где key - значение заданное в поле "Ключ" в переменной абонента;

value - значение заданное в поле "Значение" в переменной абонента.

К примеру, wbt_auto_answer=3000

Рис. 2. Варианты поиска

Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.

Полнотекстовый поиск

При поиске по записях разговора запрос одного слова отображает записи, содержащие это слово.

Чтобы найти фразу необходимо использовать символ &, например:

Хорошо & будет

Если необходимо найти запись, которая содержит одно слова и при этом не содержит второе, то используется следующий набор символов - &!

К примеру, запись должен содержать слово "Хорошо" и не содержать слово "кредит" . В таком случае следует написать:

Хорошо&!кредит

Также используя | идет выборка записей, содержащих хотя бы 1 слово:

Хорошо|Cогласен|Согласна

Если введен неверный формат запроса, или на корректно введенный формат нет данных по совпадению, в реестре записей отображается сообщение "Пожалуйста, проверьте настройки фильтров".

1.1.2. Кнопка "Транскрибировать"

Транскрибирование - это перевод речи в текст. Кнопка становится активной после выбора записи, или записей, в реестре. После нажатия на кнопку "Транскрибировать" выбранные записи разговора переводятся в текст, при этом меняется инструмент транскрибирования в конкретной записи.

Примечание!

Транскрибирование невозможно, если запись разговора отсутствует.

1.1.3. Кнопка "Экспортировать CSV"

Предназначена для экспорта данных из реестра записей. При нажатии на кнопку "Экспортировать CSV" скачивается файл history.csv в котором содержится денные из реестра записей, которые подходят под выставленные фильтры.

1.1.4. Кнопка "Скачать"

Кнопка служит для скачивания объектов. При нажатию на эту кнопку открывается список с вариантами (Рис.3):

Записи разговора;
Транскрипции.

Рис. 3. Скачивание

После выбора варианта начинается закачивание файлов. При выборе варианта "Записи разговоров" скачивается архив-файл history-records. При выборе варианта "Транскрипции" скачивается архив-файл transcripts. Информация о количестве закачиваемых файлов отображается под кнопкой "Скачать".

1.1.5. Кнопка "Удалить... "

Кнопка служит для удаления объектов с использованием чекбоксов. Кнопка становится активной после выбора записи, или записей, в реестре. При нажатию на эту кнопку открывается список с вариантами (Рис.4):

Записи разговоров - удаляет запись разговора;
Транскрипции - удаляет транскрипцию записи разговора;
Все - удаляет запись и транскрипцию разговора.

Рис. 4. Удаление

После выбора варианта открывается модальное окно для подтверждения удаления.

1.2. Блок фильтрации

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

Поля фильтрации (Рис.5(1));
Инструмент выбора колонок (Рис.5(2));
Инструмент выбора колонок с переменными (Рис.5(3));
Инструмент сброса фильтров (Рис.5(4));
Инструмент обновления фильтров (Рис.5(5));
Инструмент раскрытия фильтров (Рис.5(6)).

Рис. 5. Блок фильтрации на странице "История"

1.2.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

Пресет;
От;
До;
Направление
Пользователь;
Шлюз;
Оператор;
Команда;
Очередь;
Получатель;
Контакт;
Теги;
Причина окончания;
AMD результат;
Запись разговора;
Транскрипция;
Оценено кем;
Оценены;
Общая длительность (Sec):
- От;
- До;
Длительность разговора (Sec):
- От;
- До;

Оценка (%):
- От;
- До.

Внимание!

В зависимости от прав пользователя, который просматривает страницу количество полей может отличатся.

1.2.2. Инструмент выбора колонок

Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей.

При нажатии на кнопку открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис.6).

Рис. 6. Модальное окно "Добавить колонки"

Наличие флажка в чекбоксе (Рис.6(1)) - данная колонка отображается в таблице реестра записей.

Отсутствие флажка в чекбоксе (Рис.6(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.

1.2.3. Инструмент выбора колонок с переменными

Используется для отображения в реестре записей колонки переменных звонка. При нажатии на открывается модальное окно "Выбрать колонки с переменными" (Рис.7).

Рис. 7. Модальное окнго "Выбрать колонки с переменными"

В поле "Ключ" вводится ключ переменной, которая будет отображатся в новой колонке реестра записей.

Пример: ...

В поле "Ключ" ввести email. Нажать кнопку "Выбрать". Ключ добавляется в список в модальном окне с проставленным чекбоксом (Рис.7а).

Рис. 7а. Добавление колонки-переменной

Нажать кнопку "Добавить". Модальное окно закрывается, в реестре записей отображается колонка "email" (Рис.7b).

Нажатие удаляет переменную из списка.

Рис. 7b. Колонка переменой email d в реестре

В колонке "email" отображается значение переменной "email", если такая переменная есть в этом звонке, если такой не - поле остается пустым.

Можно добавить несколько переменных. Наличие отметки в чекбоксе отвечает за отображение данной колонки в реестре. Если чекбокс переменной пустоу - колонка не отображается.

1.2.4. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки , при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры.

.

1.2.5. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - .

1.2.6. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки , при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

Внимание!

Количество отображаемых полей может меняться в зависимости от размеров окна браузера. Для раскрытия всех полей используйте кнопку .

1.2.7. Кнопки для пресетов

Пресет - сохраненные значения в полях фильтрации.

1.2.7.1. Кнопка "Сохранить"

Для создания нового пресета необходимо выбрать необходимые значения в полях фильтрации и нажать на возле кнопки "Сохранить". В выпадающем списке выбрать "Создать как нового". Открывается модальное окно "Имя пресета" (Рис.8).

Рис. 8. Модальное окно "Имя пресета"

В поле "Название" вводится название пресета.

Кнопка "Сохранить" сохраняет ранее указанные значения фильтров с указанным названием.

Кнопка "Отменить" закрывает модальное окно.

Для изменения существующего пресета необходимо выбрать его в поле "Пресет", сделать необходимые изменения в полях фильтрации и нажать на кнопку "Сохранить". Модальное окно "Имя пресета" откроется с заполнением полем "Название". Если изменить название, то сделанные изменения сохранятся в пресете с новым названием; пресет со старым названием будет удалён.

При нажатии на поле "Пресет" отображается список пресетов, созданные текущим пользователем. При выборе пользователем пресета система подставляет значения из сохраненного пресета в поля фильтров и применяет их к списку вызовов, которые отображаются в реестре записей.

Названия пресета уникальны в пределах одного пользователя.

1.2.7.2. Кнопка "Удалить"

Кнопка "Удалить" удаляет выбранный пресет и сбрасывает все фильтры.

Кнопка "Удалить" неактивна, если поле "Пресет" пустое.