1.1. Верхняя панель
Верхняя панель состоит из таких элементов:
- Поле поиска;
- Кнопка "Транскрибировать";
- Кнопка "Экспорт";
- Кнопка "Скачать...";
- Кнопка "Удалить... ".
1.1.1. Поле поиска
Состоит из поля ввода и кнопки настройки поиска 
. При нажатии на эту кнопку открывается список вариантов поиска (Рис.2):
- Обычный поиск — поиск в реестре записей;
- Полнотекстовый поиск — поиск по транскрибированных записях разговоров;
- Комментарий оператора — поиск по комментариям оставленных операторами в постобработке;
- Переменная — поиск по переменных звонка, которые отображаются на странице детали "Информация".
При варианте поиска по переменной в поле поиска отображается иконка 
; при наведении курсором на неё отображается информационное уведомления о формате запроса "Формат запроса: ключ=значение".
Для поиска по переменных необходимо ввести в поле поиска данные в таком виде:
key=value
где key - значение заданное в поле "Ключ" в переменной абонента;
value - значение заданное в поле "Значение" в переменной абонента.
К примеру, wbt_auto_answer=3000
Рис. 2. Варианты поиска
Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.
Полнотекстовый поиск
При поиске по записях разговора запрос одного слова отображает записи, содержащие это слово.
Чтобы найти фразу, необходимо использовать символ &, например:
Хорошо & будет
Если необходимо найти запись, которая содержит одно слова и при этом не содержит второе, то используется следующий набор символов - &!
К примеру, запись должен содержать слово "Хорошо" и не содержать слово "кредит". В таком случае следует написать:
Хорошо&!кредит
Также используя | идет выборка записей, содержащих хотя бы 1 слово:
Хорошо|Cогласен|Согласна
Если введен неверный формат запроса, или на корректно введенный формат нет данных по совпадению, в реестре записей отображается сообщение "Пожалуйста, проверьте настройки фильтров".
1.1.2. Кнопка "Транскрибировать"
Транскрибирование — это перевод речи в текст. Кнопка становится активной после выбора записи, или записей, в реестре. После нажатия на кнопку "Транскрибировать" выбранные записи разговора переводятся в текст, при этом меняется инструмент транскрибирования в конкретной записи.
Примечание!
Транскрибирование невозможно, если запись разговора отсутствует.
1.1.3. Кнопка "Экспорт"
Предназначена для экспорта данных из реестра записей. При нажатии на кнопку "Экспорт" скачивается файл в формате выбранном для параметра export_settings на странице "Конфигурация".
Если параметр не задана, то открывается модальное окно "Экспорт" (Рис. 3) в котором выбирается формат.
Рис. 3. Модальное окно "Экспорт"
Доступны следующие форматы:
- xls;
- csv.
При выборе формата csv необходимо ввести разделитель в поле "Разделитель".
В файле содержатся данные из реестра записей, которые подходят под выставленные фильтры.
1.1.4. Кнопка "Скачать"
Кнопка служит для скачивания объектов. При нажатии на эту кнопку открывается список с вариантами (Рис. 4):
- Записи разговора;
- Транскрипции.
Рис. 4. Скачивание
После выбора варианта начинается закачивание файлов. При выборе варианта "Записи разговоров" скачивается архив файлов history-records. При выборе варианта "Транскрипции" скачивается архив файлов transcripts. Информация о количестве закачиваемых файлов отображается под кнопкой "Скачать".
1.1.5. Кнопка "Удалить... "
Кнопка служит для удаления объектов с использованием чекбоксов. Кнопка становится активной после выбора записи, или записей, в реестре. При нажатии на эту кнопку открывается список с вариантами (Рис. 5):
- Записи разговоров — удаляет запись разговора;
- Транскрипции — удаляет транскрипцию записи разговора;
- Все — удаляет запись и транскрипцию разговора.
Рис. 5. Удаление
После выбора варианта открывается модальное окно для подтверждения удаления.
1.2. Блок фильтрации
Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.
Содержит:
- Поля фильтрации (Рис. 6(1));
- Инструмент выбора колонок (Рис. 6(2));
- Инструмент выбора колонок с переменными (Рис. 6(3));
- Инструмент сброса фильтров (Рис. 6(4));
- Инструмент обновления фильтров (Рис. 6(5));
- Инструмент раскрытия фильтров (Рис. 6(6)).
Рис. 6. Блок фильтрации на странице "История"
1.2.1. Поля фильтрации
Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:
- Пресет;
- От;
- До;
- Направление
- Пользователь;
- Шлюз;
- Оператор;
- Команда;
- Очередь;
- Получатель;
- Контакт;
- Теги;
- Причина окончания;
- AMD результат;
- Запись разговора;
- Транскрипция;
- Оценено кем;
- Оценены;
- Общая длительность (Sec):
- От;
- До;
Длительность разговора (Sec):
- От;
- До;
Оценка (%):
- От;
- До.
Внимание!
В зависимости от прав пользователя, который просматривает страницу количество полей может отличаться.
1.2.2. Инструмент выбора колонок
Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей.
При нажатии на кнопку 
открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис. 7).
Рис. 7. Модальное окно "Добавить колонки"
Наличие флажка в чекбоксе (Рис. 7(1)) - данная колонка отображается в таблице реестра записей.
Отсутствие флажка в чекбоксе (Рис. 7(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.
1.2.3. Инструмент выбора колонок с переменными
Используется для отображения в реестре записей колонки переменных звонка. При нажатии на 
открывается модальное окно "Выбрать колонки с переменными" (Рис. 8).
Рис. 8. Модальное окно "Выбрать колонки с переменными"
В поле "Ключ" вводится ключ переменной, которая будет отображаться в новой колонке реестра записей.
В поле "Ключ" ввести email. Нажать кнопку "Выбрать". Ключ добавляется в список в модальном окне с проставленным чекбоксом (Рис. 8а).
Рис. 8а. Добавление колонки с переменной
Нажать кнопку "Добавить". Модальное окно закрывается, в реестре записей отображается колонка "email" (Рис.8b).
Нажатие 
удаляет переменную из списка.
Рис. 8b. Колонка переменой email d в реестре
В колонке "email" отображается значение переменной "email", если такая переменная есть в этом звонке, если такой не — поле остается пустым.
Можно добавить несколько переменных. Наличие отметки в чекбоксе отвечает за отображение данной колонки в реестре. Если чекбокс переменной пустой — колонка не отображается.
1.2.4. Инструмент сброса фильтра
Представлен в виде кнопки 
, при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры.
1.2.5. Инструмент обновления реестра записей
Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - 
.
1.2.6. Инструмент раскрытия фильтров
Представлен в виде кнопки 
, при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.
Внимание!
Количество отображаемых полей может меняться в зависимости от размеров окна браузера. Для раскрытия всех полей используйте кнопку .
1.2.7. Кнопки для пресетов
Пресет — сохраненные значения в полях фильтрации.
1.2.7.1. Кнопка "Сохранить"
Для создания нового пресета необходимо выбрать необходимые значения в полях фильтрации и нажать на 
возле кнопки "Сохранить". В выпадающем списке выбрать "Создать как нового". Открывается модальное окно "Имя пресета" (Рис. 9).
Рис. 9. Модальное окно "Имя пресета"
В поле "Название" вводится название пресета.
Кнопка "Сохранить" сохраняет ранее указанные значения фильтров с указанным названием.
Кнопка "Отменить" закрывает модальное окно.
Для изменения существующего пресета необходимо выбрать его в поле "Пресет", сделать необходимые изменения в полях фильтрации и нажать на кнопку "Сохранить". Модальное окно "Имя пресета" откроется с заполнением полем "Название". Если изменить название, то сделанные изменения сохранятся в пресете с новым названием; пресет со старым названием будет удалён.
Названия пресета уникальны в пределах одного пользователя.
1.2.7.2. Кнопка "Удалить"
Кнопка "Удалить" удаляет выбранный пресет и сбрасывает все фильтры.
Если поле "Пресет" пустое, то кнопка "Удалить" неактивна,