1. Описание

Проверяет поточное время и принимает решения по маршрутизации. Разрешает выбрать календарь и передать значение в переменную.

Данный компонент присутствует в схемах типа:

Голосовая;
Текстовая;
Формы;
Служебная.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Рис. 1. Компонент "Calendar"

1.1. Блок "Calendar"

Блок состоит из таких элементов:

Название компонента;
Ветка "In" - принимающая (соединяющая с предыдущим блоком) ветка;
Ветка "Out" - исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

При наведении на поле "Out" появляется переключатель, который позволяет соединить этот компонент с компонентом, уже имеющим соединение.

Наличие иконки обозначает, что переключатель включен, и данный компонент можно соединить с компонентом, уже имеющим соединение.

Смена положения переключателя удаляет исходящую ветку этого компонента.

Кнопка удаляет блок из схемы.

1.2. Панель настроек "Calendar"

Состоит из таких элементов:

Поле "Calendar";
Поле "Set to variable";
Переключатель "Extended";
Переключатель "Break";
Элемент "Limit":
Элемент "Add description".

1.2.1. Поле "Calendar"

При нажатии на поле "Calendar" открывается выпадающий список, из которого выбирается необходимый календарь. Как создать календарь можно посмотреть здесь. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.2. Поле "Set to variable"

Здесь указывается название переменной. В переменную попадает значение true/false в зависимости от рабочего времени в которое поступил звонок, или чат. Рабочее время - true, нерабочее - false.

1.2.3. Переключатель "Extended"

Переключатель "Extended" используется при необходимости использования в схеме определения праздничный выходной. Как настраивается праздничный выходной можно посмотреть здесь. В случае когда этот переключатель активный в переменную также будет передаваться значение "holiday", если времени в которое поступил звонок, или чат, припадает на праздничный выходной.

В случае активного переключателя "Extended" использование компонента "If" является нецелесообразным, ибо в таком случае значение "true" будет возвращать, как при рабочем дне, так и при праздничном выходной.

Рекомендуется применять компонент "Switch".

1.2.4. Переключатель "Break"

Отвечает за окончание выполнения схемы.

- инициирует окончание выполнения схемы после данного компонента;

- переключатель отключен.

1.2.5. Элемент "Limit"

Предназначен для определения максимального количества прохождений через этот компонент.

Если через компонент прохождений будет больше, чем указано в поле "Max", то будет использоваться ветка "failover"- , которая появляется в блоке компонента при установке лимита.

Нажатие на кнопку "Add limit" добавляет поле "Max" и кнопку "Delete limit".

В поле "Max" указывается количество возможных прохождений.

Нажатие на кнопку "Delete limit" убирает лимит, возвращая кнопку "Add limit".

Рис. 2. Установление лимита

1.2.6. Элемент "Add description"

Нажатие на кнопку "Add description" добавляет поле "Description" и кнопку "Delete description".

В поле "Description" указывается описание — комментарии к компоненту.

Нажатие на кнопку "Delete description" убирает описание, возвращая кнопку "Add description".

Рис. 3. Элемент "Add description"