1. Описание
Предиктивный обзвон - исходящая кампания без предварительного резервирования оператора для максимального сокращения времени ожидания звонка. Дайлер определяет сколько необходимо набрать абонентов, чтобы получить ответ, соединить с оператором, и минимизировать время ожидания оператора. Используется для максимальной нагрузки операторов за счет минимизации время ожидания оператора на соединение с абонентом. В случае, когда дайлер смог дозвониться до абонентов количества которых больше количества свободных операторов, то абоненты, которых не смогло соединить с оператором, остаются ожидать в очереди.
2. Создание предиктивного обзвона
Для создания предиктивного обзвона необходимо зайти на страницу "Очереди" приложения "Admin". На этой странице есть возможность создания новой очереди, нажав кнопку "Добавить" и выбрав предиктивный обзвон (Рис. 1). После нажатия кнопки "Создать" открывается страница детали "Общее".
Рис. 1. Модальное окно "Новая очередь"
В предиктивном обзвоне есть такие страницы (детали) для настройки:
Необходимо заполнить эти страницы согласно с требованиями. Как это сделать указано в документации к каждой странице (для перехода на документацию страницы - нажмите на нею в списке указанном выше).
После заполнения всех параметров их необходимо сохранить - нажать на кнопку "Сохранить". Нажатие кнопки "Закрыть" откроет страницу "Очереди".
3. Добавление абонентов
Для добавления абонентов в очередь необходимо открыть страницу "Абоненты" для этой очереди. Чтобы это сделать нужно нажать кнопку 
выбранной очереди. Более подробно о добавлении, или настройке, абонентов можно посмотреть здесь.