Когда происходит звонок на номер телефона, с точки зрения Webitel, существует две части звонка.
- Leg A - инициатор звонка
- Leg B - адресант звонка
Более подробно можно узнать здесь.
Описание Leg A-B для каждого типа звонка
| Тип звонка | Leg A | Leg B |
|---|---|---|
Исходящий звонок | Пользователь → Сервер | Сервер → Шлюз (клиент) |
Исходящий IVR | Сервер → Шлюз (клиент) | - |
Предиктивный и прогрессивный дайлеры | Сервер → Шлюз (клиент) | Сервер → Пользователь |
Превью дайлер | Сервер → Пользователь | Сервер → Шлюз (клиент) |
Входящий звонок | Шлюз (клиент) → Сервер | Сервер → Пользователь |
Конференция | Пользователь или клиент → Сервер | - |
Внутренний звонок | Пользователь 1 → Сервер | Сервер → Пользователь 2 |
0 Comments