Сравнение функционала приложений Webitel
Примечание
Наличие пакета CallManager обязательно! Соответственно, остальные пакеты также будут содержать функционал пакета CallManager.
CallManager является базовым пакетом. Пакеты CallCenter, Chats и Telemarketing позволяют расширить функционал базовой телефонии в Creatio.
* При наличии установленного пакета CallManager.
** При наличии установленных пакетов CallManager и CallCenter.
| Функционал | CallManager | CallCenter* | Chats** | Temarketing** |
|---|---|---|---|---|
| SIP/WebRTC клиенты |  | |||
| Интеграция с Creatio | | |||
| Доступ в Webitel WebClient | | |||
| Доступ к статистике звонков CDR | | |||
| Call Lists | | |||
| Входящие/исходящие звонки | | |||
| Управление звонком в СТІ-панели | | |||
| Управление пользователями Webitel | | |||
| Управление операторами Webitel | | |||
| Статусы оператора колл-центра | | |||
| Идентификация абонента | | | | |
| Обработка входящей очереди звонков | | |||
| Обработка входящей очереди чатов | | |||
| Доступ к истории чатов | | |||
| Исходящие обзвоны | |