Webitel Architecture

Установка и лицензирование Webitel на одном сервере - до 50 тыс. звонков в день
Базовая архитектура промышленной среды - около 400 тыс. звонков в день
Расширенная архитектура промышленной среды - около 500 тыс. звонок в день

Название	Описание
Debian Linux 12	Операционная система, под которой ведется разработка комплекса приложений Webitel
PostgreSQL 15	Критически важный элемент архитектуры. Основная база данных для хранения конфигурации и данных пользователей. Все приложения (кроме RTP, FreeSWITCH и nginx) подключены к базе данных. Физически файлы базы данных хранятся в /var/lib/postgresql , если при установке не было указано другое. К базовой поставке включаются дополнительные модули: TimescaleDB Webitel Extension
Consul	Критически важный элемент архитектуры. Децентрализованный отказоустойчивый discovery-сервис от компании HashiCorp. Каждое приложение (кроме PostgreSQL, RTP, OpenSIPS и nginx) регистрируется в данном сервисе.
rabbitmq	Критически важный элемент архитектуры. Шина обмена сообщениями между сервисами: OpenSIPS - публикация статусов регистраций устройств и диалогов FreeSWITCH - публикация статусов диалогов и выполения голосовых приложений Webitel - публикация и чтение статусов пользователей и голосовых каналов Messages - публикация текстовых приложений Engine - публикация и чтение статусов пользователей CallCenter - публикация и чтение статусов операторов. Публикация и чтение статусов работы дайлеров Flow - публикация и чтение статусов выполнения голосовых и текстовых приложений Storage - чтение статусов диалогов
OpenSIPS	SIP Proxy - обеспечивает работу сигнального протокола (SIP\WebRTC)
RTP	rtpengine - обеспечивает работу мультимедиа протоколов
FreeSWITCH	Голосовой медиасервер. Позволяет создать IVR меню и объединять голосовые каналы. К базовой поставке включаются дополнительные модули: Webitel GRPC AMD - работа с автоответчиками AMQP - работа с rabbitmq Transcribe - модуль асинхронной работы с STT PUSH - поддержка PUSH сообщений для регистраций на мобильных устройствах (iOS\Android)
nginx	Веб-сервер приложений. Обеспечивает проксирование HTTP REST API и WebSocket.
Grafana	Сервис построения отчетов и дашбордов из базы данных по звонкам, чатам и пользователям
Webitel API Gateway	Шлюз между публичным HTTP REST API и внутренним GRPC протоколом
Webitel Applications	Менеджер лицензий и статусов пользователей
Webitel UAC	Поддержка SIP подключений с регистрацией на оператора (PSTN)
Messages Bot	Публичный сервис регистрации и взаимодействия с чат-ботами
Messages Worker	Внутренний сервис обработки текстовых сообщений
Engine Worker	Внутренний сервис работы с WebSocket протоколом и API
CallCenter Worker	Внутренний сервис работы с менеджером очередей, дайлеров и операторов КЦ
Flow Manager	Внутренний сервис интерпретации JSON схем в маршрутизацию звонков, ботов, голосовых меню и прочего. Взаимодействует с внешними HTTP веб-сервисами, вызывает Web-хуки, может выполнять запросы во внешние SQL базы данных.
Storage	Сервис обработки и хранения медиафайлов. Обеспечивает работу сервисов TTS\STT. Если не используется S3 хранилище, то файлы записей разговоров хранятся в /opt/storage , если при установки не было указано другое.