Расширенная архитектура промышленной среды

1. Webitel Server

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Nginx; SSL; Webitel Services

• 4 vCPU > 2,4 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

• 8Gb RAM

• 80 GB, 2000 IOPS

• 2 сетевых интерфейса >= 1 GbE

in-out: 80/tcp, 443/tcp

Обязательно наличие SSL сертификатов с доверенным CA для обеспечения защищенного подключения по HTTPS протоколу и работы телефонии в браузере.

Возможно масштабирование.

2. PostgreSQL

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Linux; PostgreSQL 15; Grafana

• 8 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

• 16Gb RAM

• 80 GB, 2000 IOPS

• 500+ GB, 5000 IOPS

• 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE

Сервер баз данных PostgreSQL с настроенной Streaming Replication. 

3. MQ & Storage Server

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Linux; Redis Server; Consul; RabbitMQ; Webitel Storage

• 4 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

• 8Gb RAM

• 120 GB, 2000 IOPS

• 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE

Сервер регистрации приложений, сервис обмена сообщениями и хранилище записей разговоров.

Записи разговоров хранятся в S3 хранилище

4. OpenSIPS & rtpengine

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

OpenSIPS 3.4, Rtpengine;

• 8 vCPU > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

• 16Gb RAM

• 60 GB, 2000 IOPS

• 2 сетевых интерфейса >= 1 GbE

5060/tcp, 5060/udp, 5061/tcp

in-out: 10000-50000/udp

Сервер телефонии.

Возможно масштабирование.

5. FreeSWITCH

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

FreeSWITCH; Webitel FlowManager;

• 8 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

• 16Gb RAM

• 120 GB, 2000 IOPS

• 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE

Сервер построения голосовых приложений.

При увеличении нагрузки необходимо продублировать сервер.

Возможно масштабирование.

6. Homer & Grafana

Debian 11 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Homer + PostgreSQL, Grafana;

• 4 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

• 8Gb RAM

• 200 GB, 2000 IOPS

• 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE

Grafana для аналитики.

Сбор логов и журналов звонков.

7.  Team

Microsoft Windows 11/ Linux 64bit

Google Chrome / Microsoft Edge (последняя либо предпоследняя версии)

• 4 vCPU

• 8Gb RAM

Подключение к ИС не менее 2 Мб/c на пользователя, с задержками не более 15-20 мс.

Рабочее место  сотрудников

8. Hardware SIP Phone

Подключение к ИС не менее 5 Мб/c на аппарат, с задержками не более 15-20 мс.

in-out: 5060/udp, 10000-20000/udp

Аппаратный телефон с поддержкой протокола SIP 2.0

9. External Data Services

Интеграции с внешними системами

10. PSTN

Телефонная сеть общего пользования (Public Switched Telephone Network) — всеобщая абонентская сеть связи, для доступа к которой используются телефонные аппараты, АТС и оборудование передачи данных.

WebRTC  

• Для аудиозвонков: минимум 100-300 Kbps.

• Для видеозвонков (стандартное качество): минимум 1-2 Mbps.

• Для видео в высоком качестве (HD или Full HD): минимум 2-4 Mbps.

• Для конференций или трансляций (4K видео): рекомендуется 8-25 Mbps.

• Оптимальная задержка для WebRTC должна быть меньше 50 мс.

• Допустимая задержка: 50-100 мс.

• Если задержка превышает 150 мс, это может привести к ощутимым задержкам во время разговора, или видео.

• Оптимальное значение джитера должно быть менее 30 мс. Джитер является вариацией в задержке пакетов, и если это значение слишком высокое, качество аудио, или видео, может значительно ухудшиться.

• Значение более 50 мс может вызвать искажения или задержки аудио/видео.

• Оптимальное значение потерь пакетов для WebRTC: менее 1%.

• Потери до 2-3% могут быть приемлемыми для аудио, но уже ухудшат качество видео.

• Потери более 5% значительно ухудшат качество связи, вызывая ощутимые прерывания, артефакты или «зависание» видео.