Расширенная архитектура промышленной среды

Owned by Vitalii Kovalyshyn
Last updated: Sep 25, 2024 by Olesya Tantsyura
3 min read

Для промышленной среды с нагрузкой в 400-500 одновременных звонков (около 1 млн. звонков в день) и от 200 тыс. чатов в день необходимо подготовить 7 виртуальных машин, указанных в пунктах 1-6 таблицы ниже. Необходимо только установить операционную систему и оставить доступ в Интернет для возможности скачать и установить все дополнительное ПО. По завершению установки, доступ в Интернет с виртуальных машин может быть отключен. Виртуальные машины 1-6 должны иметь возможность работать в едином VLAN без фильтрации трафика по портам (разрешить все). Доступ к серверам разработчикам предоставляется по SSH с правами пользователя root на время необходимое для установки и тестирования приложений. 

Резервирование должно происходить средствами виртуальных машин.

Object

Software

Resources (min)

Connectivity

Description

Object

Software

Resources (min)

Connectivity

Description

1. Webitel Server

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Nginx; SSL; Webitel Services

  • 4 vCPU > 2,4 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

  • 8Gb RAM

  • 80 GB, 2000 IOPS

  • 2 сетевых интерфейса >= 1 GbE

in-out: 80/tcp, 443/tcp

Обязательно наличие SSL сертификатов с доверенным CA для обеспечения защищенного подключения по HTTPS протоколу и работы телефонии в браузере.

Возможно масштабирование.

2. PostgreSQL

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Linux; PostgreSQL 15; Grafana

  • 8 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

  • 16Gb RAM

  • 80 GB, 2000 IOPS

  • 500+ GB, 5000 IOPS

  • 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE



Сервер баз данных PostgreSQL с настроенной Streaming Replication. 

3. MQ & Storage Server

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Linux; Redis Server; Consul; RabbitMQ; Webitel Storage

  • 4 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

  • 8Gb RAM

  • 120 GB, 2000 IOPS

  • 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE



Сервер регистрации приложений, сервис обмена сообщениями и хранилище записей разговоров.

Записи разговоров хранятся в S3 хранилище

4. OpenSIPS & rtpengine

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

OpenSIPS 3.4, Rtpengine;

  • 8 vCPU > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

  • 16Gb RAM

  • 60 GB, 2000 IOPS

  • 2 сетевых интерфейса >= 1 GbE

5060/tcp, 5060/udp, 5061/tcp

in-out: 10000-50000/udp

Сервер телефонии.

Возможно масштабирование.

5. FreeSWITCH

Debian 12 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

FreeSWITCH; Webitel FlowManager;

  • 8 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

  • 16Gb RAM

  • 120 GB, 2000 IOPS

  • 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE



Сервер построения голосовых приложений.

При увеличении нагрузки необходимо продублировать сервер.

Возможно масштабирование.

6. Homer & Grafana

Debian 11 Linux 64bit - базовая серверная установка с SSH подключением;

Установим самостоятельно:

Homer + PostgreSQL, Grafana;

  • 4 vCPU, > 2,6 GHz (поколение Haswell или новее), Не более 2 виртуальных ядер на 1 физическое ядро

  • 8Gb RAM

  • 200 GB, 2000 IOPS

  • 1 сетевой интерфейс >= 1 GbE



Grafana для аналитики.

Сбор логов и журналов звонков.

7.  Team

Microsoft Windows 11/ Linux 64bit

Google Chrome / Microsoft Edge (последняя либо предпоследняя версии)

  • 4 vCPU

  • 8Gb RAM

Подключение к ИС не менее 2 Мб/c на пользователя, с задержками не более 15-20 мс.

Рабочее место  сотрудников

8. Hardware SIP Phone





Подключение к ИС не менее 5 Мб/c на аппарат, с задержками не более 15-20 мс.

in-out: 5060/udp, 10000-20000/udp

Аппаратный телефон с поддержкой протокола SIP 2.0

9. External Data Services







Интеграции с внешними системами

10. PSTN







Телефонная сеть общего пользования (Public Switched Telephone Network) — всеобщая абонентская сеть связи, для доступа к которой используются телефонные аппараты, АТС и оборудование передачи данных.





Скорость подключения

Задержка (Ping)

Джитер (Jitter)

Потери пакетов



Скорость подключения

Задержка (Ping)

Джитер (Jitter)

Потери пакетов

WebRTC  

  • Для аудиозвонков: минимум 100-300 Kbps.

  • Для видеозвонков (стандартное качество): минимум 1-2 Mbps.

  • Для видео в высоком качестве (HD или Full HD): минимум 2-4 Mbps.

  • Для конференций или трансляций (4K видео): рекомендуется 8-25 Mbps.

  • Оптимальная задержка для WebRTC должна быть меньше 50 мс.

  • Допустимая задержка: 50-100 мс.

  • Если задержка превышает 150 мс, это может привести к ощутимым задержкам во время разговора, или видео.

  • Оптимальное значение джитера должно быть менее 30 мс. Джитер является вариацией в задержке пакетов, и если это значение слишком высокое, качество аудио, или видео, может значительно ухудшиться.

  • Значение более 50 мс может вызвать искажения или задержки аудио/видео.

  • Оптимальное значение потерь пакетов для WebRTC: менее 1%.

  • Потери до 2-3% могут быть приемлемыми для аудио, но уже ухудшат качество видео.

  • Потери более 5% значительно ухудшат качество связи, вызывая ощутимые прерывания, артефакты или «зависание» видео.