Отчет по активным звонкам сотрудников.
Call Monitor - Название таблицы. Мониторинг звонков.
- Time - Время в разговоре.
- State - Статус сотрудника
- CID name - При исходящем звонке - ФИО оператора / При входящем звонке - Номер Звонящего
- CID num - При исходящем звонке - внутренний номер оператора / При входящем звонке - Номер Звонящего в международном формате
- Callee num - При исходящем звонке - набранный номер в международном формате внутренний номер / При входящем звонке - Внутренний номер оператора который принял звонок
- Callee name - При исходящем звонке - направление звонка (Outbound Call) / При входящем звонке - ФИО оператора
- Dest - При исходящем звонке - набранный номер оператором / При входящем звонке - номер который набрал клиент.
- DTMF - Набранный номер во время IVR меню
- Action - Возможность подключится к разговору оператора. (Пользователь, которым вошли в Kibana, должен быть с активной телефонией, онлайн)
Agents in Main Queue - Название таблицы. Агенты в Основной очереди.
- Members - Клиенты ожидающие в очереди.
- Available - Доступные операторы.
- Busy - Операторы в статусе занят.
- On break - Операторы в статусе "в перерыве".
- Offline - Операторы не зарегистрированные в системе.
