Versions Compared

Old Version 11

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

compared with

New Version 12

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

При нажатие кнопки  открывается список пользователь системы контактов (Рис. 5).

Info

В списке отображаются не только операторы, а и другие пользователи системы, которые не являются операторами.

Image Removed

Рис. 5. Центральная панель - список пользователей

В нем отображается имя пользователя, его внутренней номер и кнопка звонка. По индикатору возле аватара можно определить внутренний статус пользователя:

Image Removed - пользователь доступен; 

Note

Если пользователь находится в режиме паузы, то доступен для внутренних звонков - индикатор зеленый.

...


Note

Вкладка "Контакты" показывается только пользователям, имеющим лицензию CRM.
Если лицензии нет, отображается только вкладка "Пользователи".

Существуют следующие вкладки:

  1. Контакты;
  2. Пользователи.

Image Added 

Рис. 5. Вкладка "Контакты"

Вкладка "Контакты"

Вкладка "Контакты" состоит из следующих элементов:

  1. Поле поиска;
  2. Список контактов.
Поле поиска

Состоит из поля ввода и кнопки настройки поиска Image Added.

Кнопки закрытия Image Added появляется после ввода текста в поле поиска; нажатие на кнопку удаляет введенный текст. 

Для поиска по части слова, или номера, используется символ "*". Можно использовать символ "*" и для замены любого количества символов.

При нажатии на кнопку Image Added открывается список вариантов поиска:

  • Название - поиск по имени
  • Номер телефона - поиск по номеру телефона;
  • Электронный адрес - поиск по электронному адресу.
Список контактов

Здесь отображаются контакты из CRM. Кнопка звонка актина для контактов у которых присутствует номер телефона в средствах связи с ним.

Нажатие на имя контакта открывает страницу данного контакта.

Вкладка "Пользователи"

В списке отображается стандартный аватара, имя пользователя, его номер и кнопка вызова (Рис.6). 

Info

Поиск производится по полном внутреннем номере пользователя, или с использованием символа * для частичного поиска.

Image Added

Рис. 6. Вкладка "Пользователи"

Цвет индикатора зависит от состояния, в котором находится пользователь.

Цвет индикатора состояния бывает:

Image Added - есть SIP-соединение;

Image Added - онлайн - переключатель "Колл-центр" включен;

Image Added - режим "Не беспокоить" - другие пользователи не могут ему позвонить;

Image Added - пауза;

Image RemovedImage Added - занятыйзанят, находится участвует в разговоре или чате;

Image Removed Image Added- недоступен - находится не в системе,  недоступен - оффлайн или нет SIP-соединения.

Note

Если пользователь находится в режиме паузы, то доступен для внутренних звонков - индикатор зеленый.

При нажатии кнопки , которая находится внизу блока, открывается возможностью набрать номер телефона для звонка (Рис.2).

...