Центральная панель

На центральная панели, во время ожидания, отображается панель с информацией об ожидании (Рис.1)

Рис. 1. Центральная панель в ожидании звонка

При нажатии на кнопку  блок увеличивается, а сама кнопка меняется на . 

При нажатии на кнопку  блок уменьшается, а сама кнопка меняется на .

Если нажать кнопку в левой панели, то центральная панель изменится (Рис. 2). 

Рис. 2. Центральная панель после нажатия кнопки звонка

Здесь можно совершить ручной набор номера.

Ввод телефонного номера можно производить как из клавиатуры, так и используя цифровую клавиатуру.

Нажав кнопку в нижней части панели разворачивается цифровая клавиатура с которой можно произвести набор необходимого номера для звонка (Рис.3).

Рис. 3. Центральная панель при наборе номера 

После введения номера в верхнем правом углу блока отображается кнопка нажатие на которую производит звонок на указанный номер.

Повторное нажатия кнопка  закрывает цифровую клавиатуру.

Для открытия архива звонков необходимо нажать кнопку , которая находится в верхней части панели. Открывается список совершенных ранее звонков (Рис.4) с информацией о продолжительности звонка, времени начала звонка и в кнопки звонка, при нажатии на которую производится звонок на выбранный номер. Больше о работе со звонками можно посмотреть здесь.
При нажатии на  открывается список с опцией Открыть в History, которая открывает страницу детали Информация этого звонка в приложении History в новой вкладке браузера.

Рис. 4. Центральная панель — архив

При нажатии кнопки  открывается список контактов (Рис. 5).

Существуют следующие вкладки:

1. Контакты;
2. Пользователи.

Рис. 5. Вкладка "Контакты"

Вкладка "Контакты"

Вкладка "Контакты" состоит из следующих элементов:

1. Поле поиска;
2. Список контактов.

Поле поиска

Состоит из поля ввода и кнопки настройки поиска .

Кнопки закрытия  появляется после ввода текста в поле поиска; нажатие на кнопку удаляет введенный текст. 

Можно сформировать поисковый запрос в формате regex, система отобразит результаты, которые под него подпадают.

При нажатии на кнопку  открывается список вариантов поиска:

• Название — поиск по имени
• Номер телефона — поиск по номеру телефона;
• Электронный адрес — поиск по электронному адресу.

Список контактов

Здесь отображаются контакты из CRM. Кнопка звонка актина для контактов у которых присутствует номер телефона в средствах связи с ним.

Нажатие на имя контакта открывает страницу данного контакта.

Вкладка "Пользователи"

В списке отображается стандартный аватара, имя пользователя, его номер и кнопка вызова (Рис.6). 

Рис. 6. Вкладка "Пользователи"

Цвет индикатора зависит от состояния, в котором находится пользователь.

Цвет индикатора состояния бывает:

 - есть SIP-соединение;

 - онлайн — переключатель "Колл-центр" включен;

 - режим "Не беспокоить" - другие пользователи не могут ему позвонить;

 - пауза;

 - занят, участвует в разговоре или чате;

- недоступен — офлайн или нет SIP-соединения.

При нажатии кнопки , которая находится внизу блока, открывается возможностью набрать номер телефона для звонка (Рис.2).

Для возвращения в панель с отображением ожидания звонка (Рис.1) необходимо нажать кнопку , которая находится в левой панели.