| Table of Contents |
|---|
...
Для установки продуктов (Рис. 1), необходимо нажать на иконку "Настройки"(1), затем на "Application Hub"(2).
Рис. 1. Открытие "Хаба Приложений"
После этого, нажать "New application" (1), (Рис. 2).
Рис. 2. Добавление приложения
В открывшемся окне (Рис. 3) выбрать "Install from file"(1), далее "Select"(2).
Рис. 3. Установка из файла
Далее в окне файловой системы нужно выбрать путь к файлу "Webitel_CallManager" и нажать открыть.
...
Необходимо открыть "Дизайнер системы"(2) (Рис. 1). В дизайнере системы выбрать в разделе "Настройка системы" (Рис. 4) подраздел "Системные настройки"(1).
Рис. 4. Раздел "Настройка системы"
Для удобства поиска, в новом окне (Рис. 5) произвести фильтрацию (1) (2) по слову "Webitel"(3), и Подтвердить (4). Появится список всех возможных системных настроек продукта (5).
Рис. 5. Системные настройки Webitel
...
- электронная почта: support@webitel.com
- портал поддержки my.webitel.com
4.1. Настройка Webitel Path
В системных настройках Creatio (Рис. 6) выбрать Webitel Path и нажать Открыть (1).
Рис. 6. Системные настройки сервера Webitel
...
Рис.7 Заполнение настроек сервера Webitel
4.2. Создание и импорт токена (webitelApiToken)
В Админ панели системы Webitel, открыть Меню (1), раздел Каталог, подраздел Пользователи. Открыть (2) пользователя с максимальными правами (Рис. 8). Интеграционные запросы будут выполняться с использованием данного токена. Узнать про токены более подробно можно здесь.
Рис. 8. Раздел "Пользователи" в Webitel
Далее выбрать вкладку Токены (1) и нажать кнопку 
(2) (Рис. 9).
Рис. 9. Вкладка токены
В открывшемся окне (Рис. 10) ввести Имя токена (1) и Добавить (2).
Рис. 10. Выбор имени токена
Созданный Токен (1) можно Скопировать (2) в буфер для последующего введения в Creatio или Сохранить в текстовом файле (3) (Рис. 11).
...
| Warning | ||
|---|---|---|
| ||
Сгенерированный токен нужно сохранить, поскольку после закрытия окна, он не будет доступен для просмотра. |
Рис. 11. Созданный токен
Найти в системных настройках Creatio (Рис.12) "webitelApiToken" и нажать Открыть (1).
Рис. 12. Системные настройки Webitel в Creatio
В поле "Значение по умолчанию" (1) нужно ввести токен, скопированный с Webitel (Рис. 13), и нажать Сохранить (2).
Рис. 13. Введение значения токена
4.3. Строка подключения Webitel
Найти в системных настройках "Строка подключения к Webitel" (Рис. 14) и нажать Открыть (1).
Рис. 14. Строка подключения к Webitel
В поле "Значение по умолчанию" (1) нужно ввести валидное значение и нажать Сохранить (2) (Рис. 15).
Рис. 15. Введение строки подключения
...
Для настройки параметров телефонии Webitel:
- Откройте Открыть страницу профиля пользователя, например, нажав на иконку с изображением "Вашего профиля", потом в меню на "Ваш профиль".
- Нажмите Нажать кнопку "Настройки параметров Call_Center".
- Установите Установить или снимите снять необходимые вам признаки (Рис. 16).
Нажать "Сохранить".
Обновить страницу браузера, чтобы внесенные изменения вступили в силу.
...
Признак | Описание |
|---|---|
| Отключить интеграцию с Contact Centre | позволяет отключить встроенную интеграцию с телефонией Webitel. Кнопка выполнения звонка перестанет отображаться на коммуникационной панели приложения |
| Включить режим отладки | позволяет отображать диагностическую информацию в консоли браузера. Может использоваться для анализа возникновения трудностей телефонии, при обращении клиента в службу поддержки |
| Использовать только слепой перевод | включает функцию перевода без необходимости дозвона по номеру, на который переводится звонок оператором |
| Автоподключение | автоматически подключать телефонию в статусе "Готов" после логина пользователя Creatio |
| Перевод в статус "Не беспокоить" по завершению звонка | выключает режим автоматического перевода оператора в статус "Готов" по завершению звонка |
| Использовать Web телефон | позволяет использовать веб-телефон. Снимите признак, если вам необходимо использовать телефонные аппараты |
| Звуковое оповещение при входящем звонке | включает воспроизведение звукового оповещения при поступлении входящего звонка |
| Использовать видео | позволяет совершать видеозвонки на внутренние номера |
| Демонстрация экрана | позволяет передавать видео с экрана вместо веб-камеры во время видеозвонка |
4. Нажмите "Сохранить".
...