1. Описание

Используется при необходимости перевести звонок на другого оператора после того, как звонок был принят.

Существует два вида перевода:

1. Слепой
2. Консультативный

1.1. Слепой перевод

Осуществляется нажатием кнопки  (Рис1(1)) и выбором оператора из списка операторов (Рис.1(2)). Звонок переводится на выбранного оператора после нажатия кнопки возле имени.

Рис. 1. Слепой перевод звонка

Поле ввода используется для ввода номера. Кнопка "Перевести" переводит звонок на указанный в поле номер. Можно указать, как внутренний номер пользователя системы, так и любой внешний номер телефона.

1.2. Консультативный перевод

Консультативным переводом называется перевод, выполненный следующем образом:

• Оператор нажимает на кнопку удержания звонка с абонентом - ;

• Нажимает кнопку звонка в левой панели Image Removed Image Added;
• Вводит номер необходимого оператора и нажимает кнопку звонка  центральной панели (Рис.2). Выбор оператора можно совершить открыв список пользователей, или архив звонков, и в нем выбирать оператора для перевода звонка;
• Происходит соединение оператора с другим оператором, на которого должен быть совершен перевод (Рис.3). Сообщается причина перевода;
• Нажимает на кнопку  и, выбрав абонента (Рис.4(1)), нажимает на кнопку Image Added "Соединить" (Рис.4(2)). Звонок переводится на другого оператора.

Image RemovedImage Added

Рис. 2. Набор номера оператора для переведения звонка 

Рис. 3. Соединение оператора с другим оператором 

Рис. 4. Соединения абонента с оператором

Действия, которые производятся с помощью инструментов в центральной панели, относятся к тому звонку, который выбран в левой панели. Выбранный звонок обозначается желтой рамкой.

Звонок переводится - абонент соединяется со вторим оператором. В первого оператора звонок заканчивается.