1. Описание
Используется при необходимости перевести звонок на другого оператора после того, как звонок был принят.
Существует два вида перевода:
- Слепой
- Консультативный
1.1. Слепой перевод
Осуществляется нажатием кнопки 
(Рис1(1)) и выбором оператора из списка операторов (Рис.1(2)). Звонок переводится на выбранного оператора после нажатия кнопки 
возле имени.
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
Перевести можно, как входящий звонок, так и активный разговор. |
Рис. 1. Слепой перевод звонка
Поле ввода используется для ввода номера. Кнопка "Перевести" переводит звонок на указанный в поле номер. Можно указать, как внутренний номер пользователя системы, так и любой внешний номер телефона.
1.2. Консультативный перевод
Консультативным переводом называется перевод, выполненный следующем образом:
Операторвыполненным на другого оператора после того, как ему сообщили причину перевода.
Для этого, оператор принявший звонок нажимает на кнопку удержания звонка с абонентом - 
. Нажимает кнопку звонка в левой панели 
. Вводит внутренний номер
необходимогооператора и нажимает кнопку
звонказвонка в центральной панели (Рис.2).
Рис. 2. Набор номера оператора для переведения звонка
| Note |
|---|
Выбор оператора можно совершить открыв список пользователей, или архив звонков, |
в нем выбирать оператора для перевода |
звонка и нажав кнопку звонка в записи о этом операторе. |
Происходит соединение оператора с
другимоператором
,на которого должен быть совершен перевод
(Рис.
3).Сообщается причина перевода
;.
НажимаетПосле чего нажимается на кнопку 
4(1)), нажимает на кнопку
"Соединить" (Рис.4(2)). Звонок переводится на другого оператора.
Рис. 2. Набор номера оператора для переведения звонка
Рис.
Рис. 3. Соединение оператора с другим оператором
После чего нажимается кнопка 
(Рис.4. Соединения абонента с оператором
Действия, которые производятся с помощью инструментов в центральной панели, относятся к тому звонку, который выбран в левой панели. Выбранный звонок обозначается желтой рамкой.
) в записи абонента. Звонок переводится - абонент соединяется со вторим оператором. В В первого оператора звонок заканчивается.
Рис. 4. Соединения абонента с оператором
| Warning |
|---|
В случае настройки обработка окно для указания данный будет отображаются оператору, который первый принял звонок. В оператора на которого был переведен звонок окна для обработки звонка не будет. |
| Table of Contents |
|---|