1. Описание

Завершение чата с абонентом. В зависимости от настроек может быть:

1. Завершение чата без обработки
2. Завершение чата с обработкой

1.1. Завершение чата без обработки

Чат можно закончить нажатием кнопки , которая находится вверху центральной панели. После нажатия открывается модальное окно "Подтвердите действие" (Рис.1).

Рис. 1. Модальное окно "Подтвердите действие"

Нажатие кнопки "Да" закрывает чат, нажатие кнопки "Нет" - закрывает модальное окно и чат продолжается.

1.2. Завершение чата с обработкой

Настроенная обработка отображается после принятия чата и отображается определенное время после окончания звонка. Больше информации о настройке обработки можно посмотреть здесь. 

Есть два варианта обработки:

1. Без схемы;
2. Со схемой.

1.2.1. Без схемы

Обработка без схемы - страница, которая отображается в правой панели во вкладке "Обработка задачи", являет собою форму для ввода информации о чате.

...

В поле "Описание" вводятся комментарии к чату. 

1.2.2. Со схемой

Обработка со схемой - это динамические страница, которая отображается в правой панели и завесить от выбранной схемы.

...

Рис. 1. Пример динамической страницы

1.2.2.1. Поле с информацией

Предназначено для вывода любой статичной информации на странице.  Можно настроить с помощь компонентов  "Form Text" и  "Form Rich Text Editor".

1.2.2.2. Поле со списком

Поле при нажатие на которое открывается список возможных вариантов. Настраивается с помощью компонента "Form Select".

1.2.2.3. Поле для ввода

Предназначено для ввода информации. Настраивается с помощью компонента "Form Textfield".

1.2.2.4. Кнопка

Создать кнопку можно с помощью компонента "Generate Form".

1.2.2.5. Контейнер файлов

Отображает контейнер для входных/исходящих файлов. Настраивается с помощью компонента "Form File".

2. Дополнительные материалы

2.1. Пример создания схемы для динамической страницы