| Table of Contents |
|---|
...
— управления звонками из CTI-панели CRM Creatio;
— управления статусами пользователя телефонии Webitel;
— прослушивания записи разговоров.
Для установки продуктов (Рис.1), необходимо нажать на иконку "Настройки"(1), затем на "Открыть дизайнер системыApplication Hub"(2).
Рис.1 Открытие дизайнера системы"Хаба Приложений"
После этого, открыть в разделе "Приложения" нажать "New application" (1), (Рис.2), подраздел "Установка и удаление приложений" (1).
Рис.2 Раздел Добавление приложения
В открывшемся окне (Рис.3) выбрать "Добавить приложениеInstall from file"(1), далее "Установить из файлаSelect"(2)
Рис.3 Установка из файла
...
Признак | Описание |
|---|---|
| Отключить интеграцию с Contact Centre | позволяет отключить встроенную интеграцию с телефонией Webitel. Кнопка выполнения звонка перестанет отображаться на коммуникационной панели приложения |
| Включить режим отладки | позволяет отображать диагностическую информацию в консоли браузера. Может использоваться для анализа возникновения трудностей телефонии, при обращении клиента в службу поддержки |
| Использовать только слепой перевод | включает функцию перевода без необходимости дозвона по номеру, на который переводится звонок оператором |
| Автоподключение | автоматически подключать телефонию в статусе "Готов" после логина пользователя Creatio |
| Перевод в статус "Не беспокоить" по завершению звонка | выключает режим автоматического перевода оператора в статус "Готов" по завершению звонка |
| Использовать Web телефон | позволяет использовать веб-телефон. Снимите признак, если вам необходимо использовать телефонные аппараты |
| Звуковое оповещение при входящем звонке | включает воспроизведение звукового оповещения при поступлении входящего звонка |
| Использовать видео | позволяет совершать видеозвонки на внутренние номера |
| Демонстрация экрана | позволяет передавать видео с экрана вместо веб-камеры во время видеозвонка |
4. Нажмите "Сохранить".
5. Обновите страницу вашего браузера, чтобы внесенные изменения вступили в силу.
...