1. Описание

Предназначена для настройки параметров предиктивного обзвона абонентов.

Состоит из таких элементов (Рис.1):

1. Поля "Длительность дозвона";
2. Поля "Максимальное время ожидания";
3. Поля "Время между попытками дозвона";
4. Поле "Интервал пересчета";
5. Поле "Максимальное количество попыток дозвониться";
6. Поле "Количество попыток для перехода в предиктивный режим";
7. Поле "Максимальное количество непринятых звонков для прекращения донабора линий";
8. Поле "Количество одновременных звонков на оператора";
9. Поле "Разрешенный % потерянных звонков";
10. Поле "Корректировка потерянных звонков";
11. Поле "Тишина перед проигрыванием аудиофайла (мс.)";
12. Поле "Лимит звонков";
13. Переключатель "Сортировка перезвона абонентам по спаданию";
14. Переключатель "Strict circuit";
15. Переключатель "Возобновлять потерянных абонентов";
16. Переключатель "Запись";
17. Переключатель "Попытки набора для каждого номера";
18. Переключатель "Разрешить приветствие";
19. Переключатель "Не прекращать дозвон";
20. Переключатель "Липкость".

Рис. 1. Страница детали "Параметры дозвона"

1.1. Поля "Длительность дозвона"

Длительность дозвона до абонента, то есть сколько времени будем ожидать ответа от абонента.

1.2. Поля "Максимальное время ожидания"

Максимальное время, которое может ожидать  абонент на соединение абонент может ожидать для соединения с оператором, после принятия звонка абонентом.

1.3. Поля "Время между попытками дозвона"

Время между попытками дозвона, то есть время, через которое будет сделан повторный звонок.

1.4. Поле "Интервал пересчета"

Здесь выбирается количество времени, за которое будет учитываться статистика для просчета внутренних параметров для работы дайлера.

К примеру, "Интервал пересчета" - 1 час. Пересчет параметров дайлера происходить происходит каждые 30 сек с учётом данных статистики за последний час.

При нажатии на поле "Интервал пересчета" открывается выпадающий  список с , из которого выбирается интервал. 

1.5. Поле "Максимальное количество попыток дозвониться"

Здесь указывается количество попыток дозвонится дозвониться абоненту. Если за указанное количество попыток не удастся соединится з абонентом, то дозвон к такому абоненту прекращается.

1.6. Поле "Количество попыток для перехода в предиктивный режим"

Минимальное количество успешных попыток соединения абонента с оператором необходимых оператором необходимых для сбора статистической информации предиктивного обзвонобзвона. До достижения данного показателя, дайлер работает в режиме прогрессивного обзвона.

1.7. Поле "Максимальное количество непринятых звонков для прекращения донабора линий"

Максимальное количество успешных дозвонов абонентам, которые не принял оператор (оператор не освободился) в рамках одной итерации дозвонов на данного оператора. После достижения указанного в этой графе количества "потерянных" звонков, система прекращает осуществлять новые наборы абонентов для данного оператора до следующего успешного соединения с абонентом.

1.8. Поле "Количество одновременных звонков на оператора"

Максимальное допустимое количество параллельных исходящих звонков, которые могут совершатся с из расчета на одного оператора.

1.9. Поле "Разрешенный % потерянных звонков"

Число в этом поле указывает на допустимый процент потерянных звонков (успешные попытки дозвона, которые были приняты абонентом, но не произошло соединение с оператором) относительно общего числа попыток, которые были приняты абонентами.

Если этот процент выше, чем указано значениев значении, предиктивный обзвон сменяется на прогрессивный тип обзвона.

Единица измерения - проценты (%).

1.10. Поле "Корректировка потерянных звонков"

Здесь указывается количество первых звонков, которые не будут браться во внимание для расчете расчета процента потерянных звонков.

Используется для разгона дайлера.

1.11. Поле "Тишина перед проигрыванием аудиофайла (мс.)"

Здесь указывается время в миллисекундах от начала соединения с абонентом до начала проигрывания медиа-файла.

1.12. Поле "Лимит звонков"

Максимально допустимое количество параллельных  параллельных исходящих звонков.

Если присвоить минусовое значение, то будут использованы все ресурсы (останется ограничение по "Количество одновременных звонков на оператора").

Если значение равно 0, звонки не буду производитсяпроизводиться.

1.13. Переключатель "Сортировка перезвона абонентам по спаданию"

Сортировка перезвона абонентам, время звонка до которых был пропущен,  к которым было пропущено, по спаданию (по количестве  количеству времени, которое считается  от запланированного времени от запланированного времени звонка до "в данный момент") . 

1.14. Переключатель "Strict circuit"

Стратегия, которая означает, что сначала обзвон будет пройден по одной попытке дозвона до абонентовк абонентам, а потом будет брать браться во внимание время перезвону и будем брать по второй попыткеперезвона для второй попытки. Время перезвона указывается в поле "Время между попытками дозвона". Если время перезвона еще не настало, а обзвон абонентов по первой попытке уже закончился, то дайлер будет ожидать пока не настанет время перезвона для какого-то такого абонента.

1.15. Переключатель "Возобновлять потерянных абонентов"

Возможность возобновлять "потерянных" абонентов. При включении этого переключателя, абоненты, которые приняли звонок, но не были соединённые соединены с оператором, попадают в список для последующего обзвона.

1.16. Переключатель "Запись"

Возможность записи разговора.

1.17. Переключатель "Попытки набора для каждого номера"

Отвечает за возможность делать попытки набора на каждый номер, указанный для конкретного абонента.

1.18. Переключатель "Разрешить приветствие"

Разрешение на включение личного приветствие приветствия до соединения с оператором. Файл приветствия выбирается из медиа ресурсов в карточке оператора (ожидается появления в интерфейсе).

1.19. Переключатель "Не прекращать дозвон"

При включении этого переключателя абоненты не будут удалятся со удаляться из списка обзвона после успешного звонка,если не используется постобработка.

1.20. Переключатель "Липкость"

Возможность присвоить для абонента конкретного оператора. Оператора можно задать при загрузке абонента в очередь (ожидается появление в интерфейсе).

2. Возможности

2.1. Изменения параметров предиктивного обзвона