1. Описание

AMD служит для определения человек ли с вами говорит на другом конце провода, или робот. 

Состоит из переключателя "Включить автоопределение" (Рис.1).

Image Modified

Рис. 1. Страница детали "AMD", если переключателя "Включить автоопределение" в выключенном положении

Проверка не проводится, если переключатель в выключенном положении.

Распознавание делается проверкой различных параметров голосахарактерных для записи, которые становятся доступными при включенном положении переключателя "Включить автоопределение" (Рис.2) .

Состоит При включенном преключателе "Включить автоопределение" страница детали состоит из таких элементов:

1. Переключатель "Включить автоопределение";
2. Переключатель "Искусственный интеллект";
3. Поле "Максимальное кол-во слов в приветствии";
4. Поле "Продолжительность тишины между словами (мс)";
5. Поле "Максимальная продолжительность предложения (мс)";
6. Поле "Минимальная продолжительность непрерывного звука голоса (мс)";
7. Поле "Максимальное время для распознавания (мс)";
8. Поле "Максимальная продолжительность тишины между словами (мс)";
9. Поле "Продолжительность тишины после приветствия (мс)";
10. Поле "Максимальная длина приветствия (мс)";
11. Поле "Максимальная продолжительность тишины перед приветствием (мс)";
12. Переключатель "Неопределенные".

...

Рис. 2. Страница детали "AMD", если переключателя "Включить автоопределение" во включенном положении

1.1. Переключатель "Включить автоопределение"

Переключатель, который отвечает за включение и отключения отключение AMD - автоопределения, соответственно положению переключателя:

Image Added - автоопределения отключено (Рис.1);

 - автоопределения включено (Рис.2 или Рис.3, соответственно переключателю "Искусственный интеллект");

1.2. Переключатель "Искусственный интеллект"

Image Removed - автоопределения отключеноПереключатель, который отвечает за включение и отключение искусственного интеллекта, соответственно положению переключателя:

Image Added - искусственный интеллект выключен;

Image Added -  искусственный интеллект включен.

В случае включения искустного интелекта страница детали будет состоять из следующий елементов (Рис.3):

1. Переключатель "Включить автоопределение";
2. Переключатель "Искусственный интеллект";
3. Поле "Положительные теги";
4. Поле "Проиграть файл".

Image Added

Рис. 3. Страница детали "AMD", если переключателе "Искусственный интеллект" во включенном положении

1.2.1. Переключатель "Включить автоопределение"

Переключатель, который отвечает за включение и отключение AMD.

Описание соответствует данным в пункте 1.1.

1.2.2. Переключатель "Искусственный интеллект"

Переключатель, который отвечает за включение и отключение искусственного интеллекта.

Описание соответствует данным в пункте 1.2.

1.2.3. Поле "

...

Image Removed - включено;

...

Положительные теги"

Искусственный интеллект может определить то, что мы получаем от абонента, на следующые варианты:

• hyman - 
• silence - 
• ringback - 
• voicemail - 

В этом поле выбирается с какими результатамы продолжать работать.

То есть, при получени от аы опредиления указаного в этом поле, соединение переводит на IVR.

в случае, когда аы определили вариант, который не выбран в этом поле - закынчуэться звонок.

В хыстори отбражается, как был распознан звонок (в карточцы дзвынка).
Определение происходит на протяжении времени, количество котрое настраивается отдельно на стороне АЫ.

1.2.4. Поле "Проиграть файл"

В этом поле можно выбрать файл, который будет проигрыватся во время распознавания искусственным интеллектом. К примеру, это может быть звуковая дорожка прызывающая абонента произнести какую-либо речь.

Файл можно выбрать из списка существующих в разделе "Медиафайлы".

1.2. Поле "Максимальное кол-во слов в приветствии"

В этом поле указывается максимальное количество слов в приветствии. Если слов произнесено более чем указано, то считается роботом.

1.3. Поле "Продолжительность тишины между словами (мс)"

 Указывается минимальная пауза (тишина) между словами, для определения следующего слова. В миллисекундах.

1.4. Поле "Максимальная продолжительность предложения (мс)"

Указывается максимальная продолжительность слова, в миллисекундах.

1.5. Поле "Минимальная продолжительность непрерывного звука голоса (мс)"

Здесь указывается минимальная продолжительность непрерывного звука голоса, в миллисекундах.

1.6. Поле "Максимальное время для распознавания (мс)"

...

1.7. Поле "Максимальная продолжительность тишины между словами (мс)"

Здесь указывается максимальная продолжительность тишины между словами, в миллисекундах.

1.8. Поле "Продолжительность тишины после приветствия (мс)"

Здесь указывается продолжительность тишины после приветствия, в миллисекундах. Если превышено указанное значение, то считать человеком.

1.9. Поле "Максимальная длина приветствия (мс)"

Здесь указывается максимальная длина приветствия, в миллисекундах . Если превышено, то считать роботом.

1.10. Поле "Максимальная продолжительность тишины перед приветствием (мс)"

...

1.11. Переключатель "Неопределенные"

Переключатель отвечает за перенаправление к оператору абонента, которого автоопределитель не смог распознать, соответственно положению переключателя:

...

 - не перенаправлять к оператору.

2. Возможности

2.1. Изменения параметры автоопределения

2.2 Включение автоопределения в очереди

2.3 Включение перенаправления неопределенных абонентов на оператора