1. Описание

Завершение чата с абонентом. В зависимости от настроек может быть:

1. Завершение чата без обработки
2. Завершение чата с обработкой

1.1. Завершение чата без обработки

Чат можно закончить нажатием кнопки Image RemovedImage Added, которая находится вверху центральной панели. После нажатия открывается модальное окно "Подтвердите действие" (Рис.1).

Image RemovedImage Added

Рис. 1. Модальное окно "Подтвердите действие"

Нажатие кнопки "Да" закрывает чат, нажатие кнопки "Нет" - закрывает модальное окно и чат продолжается.

1.2. Завершение чата с обработкой

Настроенная обработка отображается после принятия чата и отображается определенное время после окончания чата. Больше информации о настройке обработки можно посмотреть здесь. 

Есть два варианта обработки:

1. Без схемы;
2. Со схемой.

1.2.1. Без схемы

Обработка без схемы - страница, которая отображается в правой панели во вкладке "Обработка задачи", являет собою форму для ввода информации о чате.

После окончания чата в форме добавляется таймер, в котором указанно количество секунд до закрытия этой формы (Рис.2). Когда таймер дойдет до нуля - форма закроется. Для того, чтобы добавить время на обработку необходимо нажать на кнопку Image RemovedImage Added, которая появляется вместо количества секунд, в установленное время до окончания обработки.

Image RemovedImage Added

Рис. 2. Форма для ввода информации о чате с таймером

В поле "Описание" вводятся комментарии к чату. 

1.2.2. Со схемой

Обработка со схемой - это динамические страница, которая отображается в правой панели и завесить от выбранной схемы. Являет собою обработку чата в виде форм. 

Отображение такой страницы в окне оператора зависит от схемы, выбранной в поле  "Схема динамической обработки" на странице "Обработка" очереди, которую обслуживает оператор.

Возможно добавление таких элементов как:

1. Поле с информацией (Рис.1(1));
2. Поле со списком (Рис.1(2));
3. Поле для ввода (Рис.1(3));
4. Кнопка (Рис.1(4));
5. Контейнер файлов;
6. Выбор даты и времени.

Image RemovedImage Added

Рис. 1. Пример динамической страницы

1.2.2.1. Поле с информацией

Предназначено для вывода любой статичной информации на странице.  Можно настроить с помощь компонентов  "Form Text" и  "Form Rich Text Editor".

1.2.2.2. Поле со списком

Поле при нажатие на которое открывается список возможных вариантов. Настраивается с помощью компонента "Form Select".

1.2.2.3. Поле для ввода

Предназначено для ввода информации. Настраивается с помощью компонента "Form Textfield".

1.2.2.4. Кнопка

Создать кнопку можно с помощью компонента "Generate Form".

1.2.2.5. Контейнер файлов

Отображает контейнер для входных/исходящих файлов. Настраивается с помощью компонента "Form File".

1.2.2.6. Выбор даты и времени

Предназначен для возможности задать дату и время. Настраивается с помощью компонента "Form Datetime Picker".

2. Дополнительные материалы

2.1. Пример создания схемы для динамической страницы