...
Активні чати;
Самостійно призначені чати;
Закриті чати.
| Info |
|---|
Наявність синього кружечка у вкладці свідчить про наявність неприйнятого чату(-ів). |
...
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Для налаштування автоматичного прийняття чату необхідно задати змінну |
...
1.1.2. Ручне прийняття чату
Якщо автоматичне прийняття чату не налаштоване, то чати приймаються через натискання кнопки "Прийняти" в центральній панелі.
...
| Info |
|---|
Якщо під час надсилання повідомлення виникли проблеми, на екрані з'явиться повідомлення про те, що повідомлення не було надіслано. |
...
1.2 Самостійно призначені чати
Цей список відображається всім операторам цієї черги, тобто будь-який оператор може вибрати будь-який чат, що очікує, для з'єднання. Якщо чат був прийнятий будь-яким оператором, що обслуговує дану чергу, то такий чат видаляється з цього списку (Рис. 2).
...
| Info |
|---|
Якщо під час надсилання повідомлення виникли проблеми, на екрані з'явиться повідомлення про те, що повідомлення не було надіслано. |
1.3. Закриті чати
Тут відображаються закриті чати, в яких брав участь оператор.
Відображаються лише чати за поточний день.
Причини закриття чату:
- абонент закрив чат;
- оператор закрив чат;
- минув час відповіді.
При натисканні на запис відкривається історія повідомлень у центральній панелі.
Список сортується за часом закриття чату, за спаданням. Спочатку відображаються нещодавно закриті чати.
| Info |
|---|
Якщо чат був закритий абонентом, або через закінчення часу на відповіді, то для перенесення його в "Закриті чати" необхідно натиснути кнопку |
